to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Çaycım Su Kaçırıyor Ve 5.350 TL Bedelle Yeni Cihaz Alınması İstenen
Beko yetkili servisine su akıtma arızasıyla teslim ettiğim Gurme Çaycım, servisten döndüğünde eskisinden çok daha fazla su akıtmaya başlamıştır. Önceden içinde su tutuyor ve kullanabiliyorken şimdi hiç su tutmuyor ve tamamen kullanılamaz durumdadır. Buna rağmen benden 5.350 TL karşılığında yeni cihaz almam istenmektedir.
Cihazın servis öncesi ve sonrası durumunun incelenmesini, yapılan müdahalelerin ve mevcut arızanın yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili kayıt açılmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimi oluşturdum en kısa zamanda çözüm bekliyorum
Beko Gurme Çaycı cmf 8147 ı bio 3 in 1 Inox model cihazımı su akıtma arızası nedeniyle 24 Ekim’de Ankara Polatlı’daki yetkili servise teslim ettim ve 26 Ekim’de geri aldım. Cihazı servise götürmeden önce su akıtma sıkıntısı olmasına rağmen içinde su tutabiliyor ve ürünü kullanabiliyordum. Servis sonrası cihazı denediğimde, önceki durumundan çok daha kötü hale geldiğini gördüm. Artık cihaz hiç su tutmuyor, çok daha fazla su akıtıyor ve tamamen kullanılamaz durumda. Buna rağmen tarafıma 5.350 TL ödeyerek yeni cihaz almam gerektiği söylendi. Cihazın servis öncesi ve sonrası durumunun teknik olarak incelenmesini, yapılan müdahalelerin ve mevcut arızanın nedeninin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Servis sürecinde cihazın bu hale gelmesine neden olan işlemlerin açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma onarım, değişim veya başka bir çözüm sunulmasını istiyorum. Konuyla ilgili adım adıma kayıt açılmasını ve sonucunun da yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
