Beko Servis Randevusu Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Veli · 2025-09-29T11:27:22+03:00

Beko 9488 model buzdolabım için Kocaeli/Kartepe’de teknik servis talebinde bulundum. Otomatik olarak verilen randevu saatinden daha geç bir saat teklif ediliyor ve bu nedenle mağdur oluyorum. Ayrıca, servisle iletişimde de sorun yaşıyorum; iletişim kurmakta güçlük çekiyorum. Randevum 30 Eylül salı saat 09-11 iken önce aynı günün saat 16'sından sonrasını tekli edip, buzdolabımın acil tamir edilme zorunluluğumdan sonra 30 Eylül akşam gece nöbetçi ekibinin gelmesini tekli ediyor. Benimle dalga geçtiğini düşünüyorum. Randevu tarihinin ertelenmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Randevunun daha erken bir saate alınmasını ve iletişim konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Veli

Sadece 2 kere çaldırıp telefonu meşgul yakalayınca kapatmayın. Geri aradığımızda da telesekretere bağlamayın. İnsanlarla gerçekten iletişime geçmek istediğinizi gösterin yeter

Veli

Bir daha zorunda kalmadıkça Beko ya da Arçelik ürünü tercih etmeyeceğim. Sırf servis davranışları yüzünden. Servis gelip de takacağı parçaya nasıl garanti veremez. Bana kayıt alırken cihazın modelini ve şikayetimi soruyorsunuz. Lazım olabilecek en basit malzemelerle bile gelmeyip parça tedariği için ayrı, parça geldikten sonra takımı için ayrı süre istiyorsunuz. Buzdolabının içindeki malzemenin kokmasını garantiye almak istiyorsunuz galiba. 12-13 senelik buzdolabına tedavülden kalkmış ürün muamelesi yapıp yenisini 100 bin liraya satmanın peşindesiniz. Yazıklar olsun size