Daha önce de farklı bir şikayette detaylarını yazdığım, türlü ilgisizlik ile mayıs ayının ilk haftası alınan klima 10 Haziran tarihinde kurulmuştu. Geldiğimiz son durumda 1.5 kullandıktan (fiili kullanım en fazla 10 gün) sonra klima bozulmuş, soğutma özelliğini kaybetmiştir.
27 Temmuz Pazar günü tekrar servisle iletişime geçtiğimizde 1 Ağustos cuma gününe servis gönderebileceğini belirtmiştir. Sadece kurulum sürecinde 1.5 ay beklediğim klimanın, 1.5 ay sonra bozulmuş olması karşısında hiçbir empati kurulmamış, 1 hafta da servis bekleyeceksiniz der gibi randevu verilmiştir. Sonrasında 1 Ağustos tarihinde geleceklerini hatırlatmak için arayan servis yetkilisine bir süre yaşadığımız mağduriyeti anlattığımızda insafa gelip randevuyu 30 Temmuz tarihine almıştır. Bu tarihte gelen servis yetkilisi yaptığı kontrolde montaj kaynaklı bir hata yapıldığını ve ürünün tüm gazının tahliye olduğu için soğutma yapmadığını belirtti. Ürünün değişimini istememiz halinde 1 ay bekleyeceğimizi, bu durumda da sadece dış ünitenin değişeceğini söyledi. Yazın en sıcak zamanında bu kadar mağduriyet üzerine 1 ay daha beklememek için onarım yapılmasını söyledim. Sonrasında hemen müşteri temsilcisini arayıp yaşananları anlattım ve değişim talebimi ilettim. Sonrasında da yaptığım türlü görüşmelerde Beko ilgililerinin müşteri memnuniyetini umursamaz şekilde klimanızda bir sorun yok değişim yapamayız yaklaşımından başka bir şey bulamadım.
Günün sonunda kurulum için 1.5 ay beklediğim klima, 1.5 bile kullanılmadan bozuldu. Elimizde tadil edilmiş ve fabrika çıkışlı bir klimayla ne kadar aynı ölçüde çalışacağını bilmediğimiz bir ürünle baş başa bırakıldık.
Değişim talebimin hiçbir mağduriyet yaşamadan yerine getirilmesini talep etmekteyim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar