Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Vantilatör
31680 HKV
Satın Aldığım Beko Kanatsız Fan Beklenen Performansı Göstermedi, İade Talebim Reddedildi

ID:33422862

Satın Aldığım Beko Kanatsız Fan Beklenen Performansı Göstermedi, İade Talebim Reddedildi

Ayşegül

Beko

20 Ağustos 2025 01:52

381

25 Temmuz 2025 tarihinde Beylikdüzü Migros (Barış Mah. Sakarya Cad. Migros AVM No:1 Bodrum Kat d:25, 34520 Beylikdüzü/İstanbul) mağazasından 5600 TL bedelle satın aldığım Beko Kanatsız Fan ürünü, evde 6 gün boyunca denememize rağmen yaşam alanımızı serinletmede yetersiz kaldı ve beklenen performansı kesinlikle karşılamadı. Ürünün satış sırasında vaat edilen özellikleri karşılamaması nedeniyle iade etmek istedik.

Ürünü mağazaya götürdüğümüzde, “Kutusu açıldığı için iade alamayız” şeklinde olumsuz ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir tavırla karşılaştık. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı mal kapsamında olan ve tüketici beklentisini karşılamayan ürünün iade hakkı tüketiciye aittir. Buna rağmen, mağaza ürünü servise göndermemiz gerektiğini belirtti ve annem yeni ameliyatlı olmasına rağmen ürünü tekrar mağazaya götürmek zorunda kaldı. Bu süreçte mağaza personelinin üslubu da oldukça kırıcıydı.

13 Ağustos’ta tarafıma 1 TL’lik sembolik bir servis tutarı mesajı geldi. O tarihten bu yana sürekli “Servisimizden memnun kaldınız mı? ” şeklinde aramalar yapılmakta, fakat ne ürün iadesi gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ayrıca mağazada ürün tanıtımı sırasında, aynı ortamda diğer klimalar çalıştırılarak ürünün performansı olduğundan farklı gösterildi. Ev ortamında ise çok daha uygun fiyatlı bir vantilatörden bile daha düşük serinletme sağladı.

Ürün hâlâ garanti kapsamındadır (Fatura No: KLY2025000005384). Ben ürün değişimi veya onarım istemiyorum; 6502 Sayılı Kanun’daki haklarımı kullanarak ücret iadesi talep ediyorum. Ürün, satış sırasında vaat edilen performansı göstermemiştir ve bu durum açıkça “ayıplı mal” kapsamına girmektedir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Beko

20 Ağustos 2025 18:19 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Beko Hava Üfleyici Odayı Serinletmiyor, İade Talebim Var

Zeynep

Beko

29 Temmuz 2025 20:13

306

Beko Mefa Dayanıklı Tüketim Malları’ndan yeni bir Beko hava üfleyici satın aldım. Ürünü mağazadayken denedik, mağaza ortamı klimalı ve serin olduğu için cihaz soğuk üfledi ve gayet iyi çalışıyordu. Mağaza çalışanı da cihazın içerideki havayı dışarıya vererek çalıştığını söyledi, oradaki performansa ...

beko-hava-ufleyici-odayi-serinletmiyor-iade-talebim-var-1.jpg

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Hava Serinleticinin İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sibel

Beko

08 Ağustos 2025 20:15

438

31/07/2025 tarihinde Kayseri Bankalar Caddesi No:14 adresindeki Beko mağazasından, annem ve babama hediye olarak Beko AC7030 hava serinletici aldım. Ürünü eve getirip sadece 2 saat kullandık, ancak annem ve babam yaşları gereği cihazı çok sesli buldular. Bu nedenle ürünü iade etmek veya klima gibi b...

Beko Havadar Soğutucu Beklentileri Karşılamıyor, İade Talebim Var

Cemal

Beko

28 Ağustos 2025 01:35

619

16 Ağustos 2025 tarihinde Söke’deki güriş Beko bayisinden ac 7030 Havadar model hava soğutucuyu satın aldım ve ürün 19 Ağustos 2025 Salı günü teslim edildi. Ürünü 10 gündür kullanıyorum ve sürekli su ile buz aküsü değiştirerek çalıştırmamıza rağmen, cihazdan sadece bir vantilatör kadar verim alabili...

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Beko Havadar Soğutucu Beklentiyi Karşılamadı, İade Talebim Reddedildi

Musa

Beko

08 Ağustos 2025 13:53

1.264

Beko’dan aldığım ac 7030 Havadar model iki adet ürünü Elazığ Beko Çetintaş Elysium şubesinden, Elazığ’da kullanmak üzere satın aldım. Ürünler, ortamı soğutmak yerine ısıtıyor ve ortamda aşırı derecede nem ile acı tatlı bir koku bırakıyor. Bu sorunu ürünü aldığım ilk günden beri yaşıyorum. Satın ald...

1 Destek

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Beko AC 7030 Hava Soğutucu Soğutmuyor, İade Talebim Reddedildi

Şule

Beko

07 Ağustos 2025 15:09

1.152

27/07/2025 tarihinde Denizli Özhanlar Beko bayisinden Beko AC 7030 model hava soğutucu satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri cihaz asla soğutmuyor, sadece ılık üflüyor ve çok fazla ses çıkarıyor. Soğuk su ve buz eklememe rağmen, vantilatörden farksız şekilde çalışıyor. Sorunu çözmek için Beko ...