Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Kurutma Makinesi
Revizyonlu Ürün Bilgisi Teslimat Sonrası Paylaşıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33880371

Fadime sonuçtan hiç memnun değil

Revizyonlu Ürün Bilgisi Teslimat Sonrası Paylaşıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Fadime

Beko

07 Ekim 13:46

857

21.09.2025 tarihinde Ankara Demetevler Beko bayisinden çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Ürünler 6 Ekim 2025’te teslim edildi. Teslimatı yapan ekip, ürünleri dışarıda açtı ve yerine koyana kadar bana revizyonlu olduklarını bildirmedi. Teslimat sırasında ekip, ürünlerin revizyonlu olduğunu sözlü olarak iletti. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Durumu hemen Beko müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bildirdim. Müşteri hizmetleri, mağaza ile görüşüp bilgi vereceklerini söyledi. Ertesi gün dönüş yapıldı ancak mağazanın durumu kabul etmediği belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödememi kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim.

Satın aldığım ürünlerin revizyonlu olduğunu bilmeden teslim aldım ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin geri iade alınmasını talep ediyorum.

revizyonlu-urun-bilgisi-teslimat-sonrasi-paylasildi-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

Gelişme

11 Ekim 10:12

10/06/2025 tarihinde Beko kmx80 kurutma makinesi ve cmxd9100 çamaşır makinesini Selviler Ticaret (Demetevler Mahallesi 357. Cad. 19/a Yenimahalle/Ankara) mağazasından toplam 38.500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak kurutma makinesi bana bilgi verilmeden “yeniden değerlendirilmiş” (yenilenmiş) ürün olarak getirildi. Bu durumdan kurulum sırasında haberdar oldum ve kesinlikle kabul etmedim.

Sorunu fark eder etmez mağazaya gittim, ancak mağaza çalışanları son derece kaba davrandı ve bana “biz burada eşek miyiz, sana ucuz mal verelim, git hakkını kanuni yollardan ara” diyerek yardımcı olmadılar. Beko müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat onlar da mağazanın kabul etmediğini belirterek hiçbir çözüm sunmadılar.

Her iki ürün için de iade talep ediyorum. Ek garanti yaptırmadım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Fadime

07 Ekim 18:26

Şikayet ettiğim ürünün aba model kodu M158H22F

Fadime

09 Ekim 11:39

Benim şikayetimle ilgili neden bir sonuç çözüm bulunmuyor niçin geciktiriliyor

Fadime

10 Ekim 16:56

Beko yetkilileri ne zaman çözüm üretecek mağdurum

Fadime

15 Ekim 14:04

Benim sorunum ne zaman çözülecek mağdurum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

Beko Kurutma Makinemiz 3 Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

Gülçin

17 Nisan 2024 16:01

1.617

Ocak ayında adresimize yakın bir Beko bayisinden çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldık. Ellerinde çamaşır makinesi olduğunu ancak kurutma makinesini Ocak ayı sonuna doğru teslim edebileceklerini söylediler. Biz de iki ürünü de aynı zamanda teslim etmelerini söyledik. Ürünleri satın almamı...

#KMX 90

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Beko Bayisinden Teslimat Sorunu

Enes

10 Ekim 2024 22:48

1.154

Ümraniye Ihlamurkuyu'da bulunan Karalar Bilişim Dayanıklı Tüketim Malları adlı Beko bayisinden 27.09.2024 tarihinde ücretin tamamını ödeyerek çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Aldığım tarihte bana ürünlerin kargo sürecinde olduğunu, en geç 7-10 gün içinde adresime teslim olacağını il...

Çağrı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko Kurutma Makinesi Kampanyası

Çağrı

11 Şubat 2024 11:41

742

"Ürünlerimiz teslim edilmiştir. İlgilerinden dolayı Beko Müşteri temsilcileri ve ürünleri satın aldığımız bayi çalışanlarına teşekkür ederiz."

Beko Web Sitesi Sipariş Problemi

Abdullah

20 Kasım 2023 11:32

4.790

Dün 19,11,2023 tarihinde Beko nun kendi web sitesinden kurutma makinesi satın aldım. Ürünü sepete ekleyip ödeme yaptıktan sonra ürünün çamaşır makinesi olarak değişmiş olduğunu fark ettim. Dünden beridir 3 kere müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim durumun aciliyeti olduğunu söyleyip birime aktard...

#KM 90

Beko'dan Kusurlu Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

Tuğçe

05 Aralık 2024 09:53

5.168

30.10.2024 tarihinde çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. İki üründe de kusur vardı. Çamaşır makinesini iade ettim. Kurutma makinesi ise 3 kez değiştirildi. Çamaşır makinesini başka bir markadan satın aldım ve üzerine kurutma makinesini kurdurdum. O an gördüm ki vuruk ve fabrika çıkışlı hatal...

#KMX 1000

Öne Çıkan Konular