Ön Ödemeli Klima Tesliminde Altı Aylık Gecikme Ve Maddi Zarar

İzmir Karşıyaka’daki Enve Beko bayisinden 2024 yılında 32425 ekolojik inverter 24000 BTU klima satın aldım. O dönem klimayı depoda 2025 sonuna kadar bekletebileceklerini, ihtiyaç olduğunda yetkili servis üzerinden ürünün tarafıma gönderileceğini söylediler. Ödemeyi 32.000 TL olarak yaptım, dekontları da ilettim ve işlemin tamamlandığı söylendi.

Aradan zaman geçtikten sonra mağazayı aradığımda, yetkili servisin bana dönüş yapacağı ve ürünün adresime gönderileceği ifade edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de klima teslim edildi. 4 gün önce Beko çağrı merkezini de aradım, yeniden “dönüş yapılacak” denildi fakat yine kimse bilgi vermedi.

Üstelik bugün itibarıyla aynı özellikte bir klimayı almak istesem, piyasa fiyatlarının ödediğim 32.000 TL’nin çok üzerine çıktığını görüyorum. Yani hem klimamı teslim alamadım hem de gecikme yüzünden ciddi bir maddi zarara uğradım. Beko markasına duyduğum güven bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı.

Benim tek ve net talebim, parasını fazlasıyla önceden ödemiş olduğum klimamın söz verdikleri şekilde ve en kısa sürede adresime gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve teslimat sürecinin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.