Ödenen PS5 Kontrol Cihazı Hediye Olarak İşaretlenip Teslim Edilmiyor

04 Şubat 2026 tarihinde Antalya’daki Acar Kardeşler Beko bayisinden ps5, televizyon, Türk kahvesi makinesi ve 1 adet Sony marka ps5 kolu satın aldım. Tüm ürünlerin ücretini toplu ödeme yaparak ödedim, bununla ilgili banka dekontum mevcut. Diğer tüm ürünler teslim edilmesine rağmen, ücretini ödediğim ps5 kolu tarafıma teslim edilmedi.

Defalarca hem mağaza ile hem de Beko müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, ürünün sistemde “hediye” olarak girildiği ve stokta olmadığı söylenerek sürekli oyalanıyorum. Ücretini ödediğim bir ürünün “hediye” olarak sisteme girilmesi kabul edilemez bir durumdur ve tamamen satıcı kaynaklı bir hatadır. Yaklaşık 5-6 bin tl bandında ödeme yaptığım bu ürün, 04 Şubat’tan bu yana, yani 2 aydan fazla süredir teslim edilmemiştir ve tarafıma net bir teslim tarihi de verilmemektedir. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, satın aldığım ps5 kolunun acil şekilde tarafıma teslim edilmesi, bu mümkün değilse eşdeğer bir ürün verilmesi ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesidir. Aksi durumda yasal yollara başvurduğumu ve başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek isterim.

Yetkililerden yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.