to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Entegrasyon Kablosu Teslim Edilmedi, Ücretim İade Edilmiyor!
28.11.2025 tarihinde, Beko müşteri hizmetlerinin tarafıma ilettiği bağlantı üzerinden Beko 300 TR POS cihazı entegrasyonu için 2.999 TL tutarında entegrasyon kablosu ödemesini banka kartımla online olarak yaptım. Kablomun Niğde Bor Arçelik Beko yetkili servisine ulaştığı bilgisi verildi; ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Yetkili servise gittiğimde, kablonun başka bir müşteriye satıldığını öğrendim.
Ücret iadesi talep ettiğimde ise tarafıma, 14 günlük iade sürem dolduğu için iade yapılamayacağı söylendi. Oysa ne kabloyu alabildim ne entegrasyonum yapıldı ne de ödediğim 2.999 TL tarafıma geri ödendi. Token firmasını aradığımda telefonlarını kesinlikle açmıyorlar; yetkili servis ise iade işlemini kendilerinin yapmadığını, çağrı merkezinin yardımcı olacağını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor.
Sonuç olarak, hem ürünüm teslim edilmedi hem hizmet alamadım hem de ödediğim ücret iade edilmediği için mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım entegrasyon kablosunun tarafıma derhal temin edilmesini ya da 2.999 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.11.2025 tarihinde Beko müşteri hizmetlerinin tarafıma ilettiği bağlantı üzerinden Beko 300 TR pos cihazı entegrasyonu için 2.999 TL tutarında entegrasyon kablosu ödemesini banka kartımla online olarak yaptım. Kablonun Niğde Bor Arçelik Beko yetkili servisine ulaştığı bilgisi verildi; ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Niğde Bor yetkili servisinden Çiğdem isimli çalışan, kabloyu Niğde yetkili servisine yönlendirdiğini ve Bor şubesine gitmeme gerek olmadığını söyledi. Buna rağmen Niğde yetkili servise gittiğimde herhangi bir yönlendirme yapılmadığını öğrendim. Yetkili servis, telefonla Çiğdem isimli çalışanla görüştüğünde ise kablonun başka bir müşteriye satıldığını söyledi.
Ücret iadesi talep ettiğimde, 14 günlük iade sürem dolduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağı iletildi. Oysa ne kabloyu alabildim ne entegrasyonum yapıldı ne de ödediğim 2.999 TL tarafıma iade edildi. Token firmasını aradığımda telefonlarıma kesinlikle cevap vermiyorlar, yetkili servis ise iade işlemini kendilerinin yapmadığını, çağrı merkezinin yardımcı olacağını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor.
Sonuç olarak hem ürünüm teslim edilmedi hem hizmet alamadım hem de ödediğim ücret iade edilmediği için mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım entegrasyon kablosuna artık ihtiyacım olmadığı için ürünün gönderilmesini değil, yalnızca ödediğim 2.999 TL tutarındaki bedelin eksiksiz ve hızlı bir şekilde banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
3 haftaya yakın bir mağduriyetim var her gün müşteri hizmetlerine bağlanmama, her temsilcinin "özel"olarak ilgilenmesine rağmen hala bir arpa boyu yol kat edemedik umarım ücretim iade edilir
