to read complaints and reviews, or file yours.Montajda Ekstra Ücret Sürprizi Ve Bir Aydır Çözülemeyen Mağduriyet
Beko marka klima satın aldım. Satın alma sürecinde keşif için yaklaşık 10 gün bekledim. Keşif sonrası, mağazaya gidip ürünü aldım ve montaj için 15 gün sonraya randevu verildi. Bugün Kocaeli İzmit Bekirdere Arçelik servisi montaj için evime geldi. Montaj sırasında duvar delme işlemi için ilk delme işleminin ücretsiz olduğu, ancak sonrasında yapılacak delikler için 2.000 TL ücret talep edildi. Kesife gelen usta bu konuda hiçbir bilgi vermemişti.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, sadece kayıt oluşturuldu. Ürünü aldığım mağazayla görüştüğümde, böyle bir uygulamanın ilk defa duyulduğu belirtildi. Montajı yapan ekip, ücreti ödemediğim için klimayı bırakıp gitti. Tekrar randevu talebinde bulundum ve yaklaşık bir aydır mağduriyetim devam ediyor. Montajın ücretsiz olacağı sözlü olarak belirtilmişti ve bugüne kadar çevremde böyle bir durumla karşılaşan olmadı.
Klimamın en kısa sürede herhangi bir ek ücret talep edilmeden evime montaj edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
