to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ücreti Ve İletişim Sorunu
Merhaba,
06.04.2025 tarihinde Beko'dan klima satın aldım. Dün de montaj için Datça servisi konuta ulaştı. Ben orada değilim. Yetkili olarak müteahhitim bulunmaktadır. İlgili montaj için bizden 3250 TL ücret istenmektedir. “Montaj ücretli mi?” diye sorduğumuzda duvar delineceği iletilmiştir. Duvar delinmeden zaten bir montaj yapılıyor mu? İlk kez duyuyorum. Yapılacak ekstra bir işlem yoktur. Elektrik tesisatı hazırdır. Herhangi bir söküm vs. yoktur. Zaten sıfır bina. Binadaki diğer 4 daireye farklı markalar ücretsiz montaj yaptı, bir tek bu markadan ücret talep edilmektedir. Eğer illa ücret olacaksa da bu ücret neye göre belirleniyor? Oradaki yetkilim bu iş için adam çağırsak, sadece bunu yapmaya 20 dk için en fazla 1000 TL alır diyor ama şu an talep edilen rakam 3 katından fazla.
İlgili durumun acil çözülmesi ve bana dönülmesi için dünden beri 5 kez aradım ama dönüş alamıyorum. Süreç bu şekilde olacaksa şikayetimi daha kapsamlı dile getireceğim ve ürünü de açmadan iade edeceğim.
En kısa sürede arama bekliyorum.
Cem D******
0542*****75 60
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Montaj yapılacak yerin duvar olması sebebiyle ücret istendiği söylenmektedir. Sanırım ücretsiz montaj için plastik ya da tahta bir duvar aranmaktadır. Elimde evin tuğla duvar olduğuna dair rapor var. İlgili tespitin fabrika ekibi tarafından fotoğraflara istinaden yapıldığı iletiliyor ancak benimle benim evime dair bir fotoğraf bile paylaşamıyorlar. Yalanlarla dolu bir müşteri iletişimi. Beko markasına yakışacak düşük seviyede yüz kızartıcı bir müşteri deneyimi. Kendimi geçtim, bir daha çevreme bu marka ürünlerini tercih etmemeleri için her türlü telkinde bulunacağım.
Bu arada fiyat 2000TL.'ye düşmüş. Daha doğrusu öyleymiş. Müşteri memnuniyeti kapsamında yapılmış bir durum değil. Tamamen şişirme fiyatın şikayete binaen indirilmesi. Prensipleri ve duruşu olmayan bir firma Beko'dan uzak durmak lazım.
Yapılan işlem budur. Ben aranmak istiyorum
Kimse aramıyor, sormuyor. Burada da destek yok.
