Montaj Sonrası Çatlayan Televizyon Camı Ve Beko'nun Cevapsız Tutumu

Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürünün, sadece 2 saat içinde bu şekilde çatlaması ve tüm sorumluluğun tüketicinin üzerine bırakılmaya çalışılması kabul edilebilir değil. Ürün bu kadar hassassa, neden servis duvara asma işlemini yapmıyor ve neden riskler hakkında açıkça uyarmıyor? Ayrıca servis sonradan gelip ürüne darbe almış gibi rapor tutulmasını da asla kabul etmiyorum; taksitlerini bile ödemeye devam ettiğim bir ürüne kasıtlı olarak zarar vermem düşünülemez. Ürünüm standart garanti kapsamındadır ve herhangi bir ek sigorta paketi kesinlikle alınmamıştır. Eğer bu tür bir ekran çatlaması bile garantiye girmiyorsa, garanti kapsamının neyi koruduğunu gerçekten merak ediyorum. İleride ev taşıdığımda bu televizyonu yerinden sökmek için her seferinde servis çağırmak zorunda mıyım, aksi halde kırılırsa tüm sorumluluk yine bana mı yüklenecek? Yaşadığım bu süreçte ne Beko müşteri hizmetlerinden ne de ilgili birimlerden tatmin edici bir dönüş alamadım, mağduriyetim giderilmedi. Ürünü teslim aldıktan sadece 2 saat sonra ve benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen oluşan bu ekran çatlağının, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve televizyonumun bire bir yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir markanın, bu kadar kısa sürede yaşanan bu sorunda tüketiciyi yalnız bırakmamasını ve hakkaniyetli bir çözüm üretmesini bekliyorum. Dönüş yapılıp hiçbir işlem yapılmayacağı söyleniyor yazıklar olsun bir Vestel kadar olamadınız siz Beko ürün almayın aldırmayın resmen insanları fazla para ödemeye yönlendiriyorlar zorluyorlar suçu direk müşteriye yüklüyorlar yazıklar olsun