Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kurutma Makinesi Kapak Çizilmesi Ve Kullanıcı Uyarısı Eksikliği

Kurutma Makinesi Kapak Çizilmesi Ve Kullanıcı Uyarısı Eksikliği
Kurutma Makinesi Kapak Çizilmesi Ve Kullanıcı Uyarısı Eksikliği
Kurutma Makinesi Kapak Çizilmesi Ve Kullanıcı Uyarısı Eksikliği
profile
Esra
31 Ocak 00:07
1.329
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“Çok kısa sürede iletişime geçildi ve ücretsiz parça değişimi yapıldı. Süreç boyunca iletişim kurduğum müşteri temsilcisi çok kibar ve çözüm odaklıydı. Markaya teşekkür ederim.”

Beko kmb901 model çamaşır kurutma makinesini 2025 yılında Karabük’ten aldım. Geçtiğimiz günlerde güneşlikleri hemen kurusun diye makineye attım ve program bitince kapağı görünce resmen şok oldum. Plastik perde düğmesi (rulet) akrilik malzemeden olan kapağı ciddi şekilde çizmiş, üzerinde kalıcı izler bırakmış ve bu izler kesinlikle çıkmıyor. Makinenin kapağında oluşan bu görüntü hem çok çirkin hem de kullanılan malzemenin kalitesizliğini gösteriyor. Bu makineyi aldığım için gerçekten pişmanlık duyuyorum.

Ürünü şu ana kadar yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine göstermedim; ancak asıl şikayetim, böyle bir hasarın oluşmaması için kullanım kılavuzunda veya makine üzerinde herhangi bir uyarının bulunmaması. Normal bir kullanımda, sıradan bir plastik parçanın makine kapağını bu şekilde çizmemesi gerektiğini ve kullanıcıların da bu konuda önceden bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Beko’nun mağduriyetimi dikkate alarak kurutma makinesi kapağını ücretsiz olarak değiştirmesini ve bu tür durumlar için kullanıcıların açıkça uyarılmasını talep ediyorum.

kurutma-makinesi-kapak-cizilmesi-ve-kullanici-uyarisi-eksikligi-4.jpg
kurutma-makinesi-kapak-cizilmesi-ve-kullanici-uyarisi-eksikligi-3.jpg
kurutma-makinesi-kapak-cizilmesi-ve-kullanici-uyarisi-eksikligi-1.jpg
31 Ocak 12:53 (Şikayetten 12 saat sonra)
Esra
Esra
04 Şubat 13:35

Beko satış sonrası destek ve müşteri hizmetleri gerçekten harika. Servis çalışanından müşteri temsilcisine kadar görüştüğümüz herkes son derece nazik ve çözüm odaklı yaklaştı. Kısa süre sonra makine için servis çalışanı yönlendirildi ve kapak değişim onaylandı. Kapağın özellikle cam olarak değiştirilmesini talep ettim. Onunla ilgili henüz dönüş yapılmadı. Beko'nun kurutma makinelerinde acilen bu akrilik tarzı kapaktan vazgeçip cam kapağa dönmesi lazım hem çok gürültülü çalışmasına sebep oluyor hem de hiç dayanıklı değil. Beko'dan ricam ve talebim kapağımın cam versiyonla değiştirilmesi. İlginiz ve gösterdiğiniz hassasiyet için çok teşekkür ederim.

Esra
Esra
06 Şubat 20:25

Çok kısa sürede iletişime geçildi ve ücretsiz parça değişimi yapıldı. Süreç boyunca iletişim kurduğum müşteri temsilcisi çok kibar ve çözüm odaklıydı. Markaya teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Kurutma Makinesindeki Gürültü Sorunu Tekrar Ediyor

profile
Esra
09 Ekim 2025 15:53
5.490
5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Beko Kurutma Makinesi Kurutma Yapmıyor Ve Garanti Reddi

profile
Yasin
27 Aralık 2025 21:33
2.098
"Tarafımdan iletilen şikayet kapsamında, Koç Holding bünyesinde görev yapan Tülay Hanım’ın konuya gösterdiği ilgi, çözüm odaklı yaklaşımı ve süreci sahiplenmesi sayesinde yaşadığımız mağduriyet giderilmiştir. Özellikle Tülay Hanım’a, profesyonel yaklaşımı ve müşteri memnuniyetini önceleyen tutumu için teşekkür ederim. Bu doğrultuda, Şikayetvar platformunda yer alan şikayetimin çözüldüğünü bildiririm."
1
Halime sonuçtan hiç memnun değil

Beko Kurutma Makinesi Plastik Kapak Sorunu

profile
Halime
04 Şubat 2025 10:04
9.730
5
Rukiye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Rukiye
22 Ekim 2024 22:59
7.610
Beko Kurutma Makinesi: İlk Kullanımda Çizik Sorunu

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Beko Kategorileri