to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Tarihinden Başlayan Garanti Süresi İhlali Ve Haksız Ücret Talebi
2019 yılında çeyizim için Beko BM4004 model bulaşık makinesi satın aldım. Satış sırasında garanti süresinin, kurulumun yapıldığı tarihten itibaren başlayacağı açıkça tarafıma söylendi. 2025 yılı Nisan ayında evlendiğimde, cihazın kurulumu yetkili teknik servis tarafından yapıldı.
Yaklaşık bir yıl sonra cihaz arızalandı. Garanti kapsamında olduğunu düşünerek Beko servisini 0 852 101 08 88 numaralı telefondan aradım ve arıza kaydı oluşturduk, Derince Arçelik servisine yönlendirildik. Kocaeli Körfez ilçesi İlimtepe Mahallesi’indeki adresimize gelen ekip kontrolleri yaptıktan sonra arızanın garanti kapsamına giren bir arıza olduğunu, ancak garanti süresinin dolduğunu söyleyerek benden 2100 TL ücret talep etti.
Satış esnasında verilen “garanti süresi kurulumdan itibaren başlar” bilgisi ile şu anki uygulama açıkça birbiriyle çelişmektedir. Bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, satış sırasında tarafıma bildirilen esaslar dikkate alınarak bulaşık makinemin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden talep edilen 2100 TL ücretin alınmamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
