to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Ve Gaz Kaçağı, Servis Yanıtı Yok
Soğutucu cihazı bağladı. Boruların içini makine ile temizledi. Soğutucuya bağladı. Klimayı çalıştırdı. Klima soğuk hava vermeye başladı. Dedi ki: Balkonda ki kırdı duvarın boruların geldi yerden gaz kokusu geldi. Kaçak olabilir, bizimle alakası yok inşaat şirketini arayacaksın. Dedim ki orada kaçak olsa borudan hava çıkmaz. İnşaat şirket basınç metresi koymuş, servis boruyu kestikten sonra hava çıktı. Hatta bana korkma hava çıkacak diye uyardı. Kestikten sonra hava çıktı.
Ürün Profesyonel kurulmadı. Bir saat çalıştı, gazı bitince arıza uyarısı "ch" verdi. Şu an çalışmıyor. Servise durumu bildirdik geri dönüş olmadı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Dün Yetkili Beko servisinden arıza elemanı geldi. Sisteme 20 bar gaz sıktığını söyledi, duvarın içinde ki borunun ezik olan yerin yan tarafından gaz fışkırmaya başladı. Videosunu çekti. Bizden kaynaklanan bir durum yok, gaz dipten zeminden çıkıyor dedi. İki çözümü var: birinci çözüm balkon fayansları kırılacak boru onarılacak. İkincisi ise klimayı oradan söküp camdan tarafa takarız, soğutucuya da balkon duvarına asarız dedi. Ben ilk etapta ikinci seçeneği seçtim. Eşim ile durumu görüştüm. Eşim Klima falan istemiyorum, söküp götürsünler, kırdıkları yerleri onarsınlar, boyasınlar dedi. Boruda ki kaçak dipten tabandan değil. Olsa sistemin içine inşaat şirketi hava sıkmıştı. İçinde hava kalmazdı. Boru da ki delik (kırık) yukarıda süpürgelikten 8cm yukarıda. Ben başka bir servis şirketini aradım, resim gönderdim akşama gelip bakacak. Boruyu onarmaya çalışacak. Arıza için gelen servis elemanı borunun kendi elemanları tarafından kırıldığını kabul etmedi!
Beko/Arçelik servisine 21.500 TL masrafımı ödetmek istedim, ancak ödeme yapmayacaklarını söylediler. Servis montaj sırasında duvarı kırdı, bakır boruları dışa bükerek bağladı, gaz kokusu ve sensör uyarısı aldı. Yeni bir firma tekrar kurulum yaptı, ek onarımlar ve kırılan fayanslar için ek masraflar oluştu.
