Küçükçekmece Beko Teknik Servisi 1 Aydır Gelmiyor...

Ahmet

1.101

Beko 18 BTU klimam iç ünitesinden sürekli olarak su akıtıyor, Beko yetkili servisini aradım ve talep oluşturdular. Küçükçekmece Beko teknik servisinin geleceğini söylediler. Teknik servis beni arayıp randevu oluşturdu ve sadece belli bir saat aralığında gelebilecek lerini ifade etti. Çalışmama rağmen izin alıp randevu günü onları bekledim ancak gelen olmadı, üstelik telefonuma kişiye eve olmadığı için servis hizmeti verilememiştir mesajı geldi. Sonrasında tekrar aradım ve yeniden randevu aldım. Yeni aldığım randevuya da gelen olmadı ve bilgi de verilmedi. Bu süreç bir aydır bu şekilde devam ediyor. İnternet üzerinden çok kez talep oluşturdum ancak sonuçsuz kaldı. Daha sonra defalarca telefonla aradım ve her aramada şikayet ettim. Her şikayette yeni talep oluşturuldu ve aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Son iki talepte sadece gelmeyeceklerini bildirmek ve yeni talep oluşturmak için bilgi maksatlı arama yapıldı.
Sonuç olarak bir ayı geçti ve ben hiçbir şekilde Beko dan teknik servis adına hizmet alamadım ve bugün bölgedeki ilk servis bana olacaktı ancak 1 saat geçmesine rağmen halen gelen olmadı...
Kurumsal bir yapının bu şekilde hizmet vermesi kadar kotu bir durum yok ve bir daha bana bu markadan ürün almamam konusunda yardımcı oldukları için teşekkür ederim

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi