to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz 2025 tarihinde Bursa/Osmangazi’deki evimde Beko bk 18000 model klimamın montajı sırasında, gelen ekip dikkatsizlik sonucu şahsıma ait LG marka televizyonumu kırdı. Montaj sırasında meydana gelen bu olayda televizyonumun ekranı tamamen kullanılamaz hale geldi. Olayın hemen ardından çektiğim fotoğrafları Beko müşteri hizmetlerine ilettim ve yaklaşık 20 gündür hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim.
Ancak, tarafıma sürekli “kanıt var mı” gibi sorular yöneltilmesine rağmen, sunduğum fotoğraflara rağmen mağduriyetim kesinlikle giderilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem montaj ekibi hem de müşteri hizmetleri tamamen ilgisiz davrandı, tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve her iki ürün de garanti kapsamında değil.
Televizyonumun tamiri mümkün olmadığı için, mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini veya maddi tazminat talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde, hakkımı yasal yollardan arayacağımı ve maddi tazminat talep edeceğimi belirtmek isterim.
Beko marka klimam için teknik servis randevusu oluşturdum. 16.06.2025 tarihinde saat 17:00-19:00 arasında gelineceği söylendi. Sabah 09:48 ve 09:49 olmak üzere iki kere arayıp telefonumu açmadığım için randevumu iptal etmişler. Servis haliyle gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp mağdur olduğumu ifad...
Beko markasına ait 12.000 ve 18.000 BTU klimalarımı yaklaşık bir ay önce Ankara Etimesgut’taki evime sıfır olarak taktırdım. Montaj sırasında hem duvarlarım kırıldı hem de duvar kağıtlarım yırtıldı ve evimde çok büyük hasarlar oluştu. Montaj ekibi, montaj kitlerini kullanmadı, tesisatları bantla kap...
15 Ağustos’ta İstanbul Tuzla’daki evimize Beko 12000 BTU klima montajı yapıldı. Montaj için gelen ekip, balkon duvarında birden fazla hatalı delik ve çatlak oluşturdu. Ayrıca borunun çıktığı duvarda büyük bir kırık meydana geldi. Montaj sırasında balkonun birçok yerinde gereksiz hasar oluştu ve ekip...
10 Temmuz tarihinde almış olduğum Beko klima için randevu talebi oluşturdum. 24 Temmuz tarihine randevu verildi. 14 Temmuz'da servis tarafından arandım, 16'sında montaj yapabileceklerini söylediler. Evde olup olmadığımı sordular. 16'sında gün boyu servisi bekledim, geldiler ve kaynak işlemi yapılmas...
Yorumlar