Klima Montajında Yaşanan Özensizlik Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Sayın Yetkili,

22 Temmuz 2025 tarihinde Beko markalı klima montajı için yetkili servis ekibi evime yönlendirilmiştir. Ancak gelen ekip, yatak odası gibi özel ve hassas bir yaşam alanında montaj işlemini son derece özensiz bir biçimde gerçekleştirmiştir.

Montaj sırasında;
• Toz emici ekipman (süpürge, koruyucu örtü vb.) kullanılmamış, ekip yanlarında hiçbir temizlik ekipmanı getirmemiştir.
• Bunun yerine bana ait olan ve bu tür işlemlerde kesinlikle kullanılmaması gereken Dyson marka süpürgemi kullanmam istenmiş, cihazım duvarın kırık parçalarını çekerken tıkanarak arızalanmıştır.
• Klimanın dış ünitesinin montajı sırasında, dış cepheden içeriye yapılan delme işlemleri kontrolsüz yapılmış, bu sebeple yatak odamın iç duvarında delik oluşmuştur.
• Odamın tüm alanı, yataklar, perdeler ve zemin toz, taş ve molozla kirlenmiştir.
• Ayrıca, montaj sırasında yatak odası kapı kolu zorlanmış, boşa dönmektedir ve kapı açılamaz hale getirilmiştir.

Bu durum yalnızca maddi değil, aynı zamanda yaşam alanımın doğrudan ihlali ve manevi rahatsızlık yaratılması bakımından da ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Talebim şudur:
• Duvarda oluşan delik için gerekli tüm sıva ve boya işlemlerinin,
• Yatak odasında oluşan kirliliğin giderilmesi için profesyonel temizlik hizmetinin,
• Kapının zarar gören kolunun onarımı ya da değişiminin,
tarafınızca karşılanmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde elimde mevcut olan görsel ve video kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, gerekli hukuki süreci başlatacağımı ve yaşadığım tüm maddi ve manevi zararların tazminini talep edeceğimi bildiririm.

Konuya en kısa sürede çözüm üretilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.