to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çamaşır Makinesi Teslimatı, İptal Ve Tam İade Talebi
Üsküdar’da faaliyet gösteren Beko Karalar Bilişim Day. Tüketim Malları San. Ve Dış tic. Ltd. Şti. Mağazasından bir çamaşır makinesi satın aldık, ücretini ödedik. Mağazadan yapılan bu alışveriş için online sipariş oluşturuldu. Ürünün teslim edileceği gün, makine bize kırık şekilde geldi, yani ürün bize sağlam ulaşmadı.
Sonrasında mağaza, kırılan ürünün değişim yapılacağını, yeni ürün göndereceklerini söyledi. Biz ise bu yaşanan güvensizlik nedeniyle işlemi iptal etmek istediğimizi ve başka bir firmadan ürün aldığımızı belirttik. Buna rağmen iptali gerçekleştirmediler ve ödediğimiz ücretin iadesini alamıyoruz. 7 Nisan’dan bu yana defalarca hem yüz yüze mağazaya giderek hem de telefonla 2–3 kez arayarak konuyu çözmeye çalıştık. Mağaza tarafı, “Biz yazıyı yazdık, siz teknik servis ile halletmelisiniz, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor ve somut bir çözüm sunmuyor.
Ürün bize ilk teslimat anında kırık ve hasarlı ulaştığı halde, iptal talebimizin kabul edilmesini ve ödediğimiz ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
