Kapağı Kapanmayan Beko Fırın İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım

Beko BFC 430G model ankastre fırınımın kapağı yaklaşık bir yıldır tam olarak kapanmıyor. Ürünü aldıktan sonra ilk 3–4 ay normal şekilde kullandım, sonrasında kapağın yavaş yavaş daha fazla açılmaya başladığını fark ettim ve şu an yemekleri etkileyecek seviyeye geldi.

Kapağın tam kapanmaması nedeniyle fırından ısı kaçıyor, yemekler geç pişiyor ve ortama yoğun sıcaklık yayılıyor. Ürünü aldığım günden bu yana herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da müdahale olmadı; sadece olması gerektiği gibi normal kullanım yaptım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda servis kaydı oluşturuldu, ancak garantiye girmezse 800 TL ek ücret ve üzerine onarım ücreti alınacağı söylendi. Ürünü bu şekilde kullanmama rağmen sorunun kullanıcı hatası olmadığını, zamanla kendiliğinden ortaya çıkan bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle fırınımın kapağındaki sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan gerekli onarımın ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.