to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Yıldırım Çubukçuoğlu Dayanıklı Tüketim Malları’ndan 30.04.2024 tarihinde 6.300 TL ödeyerek Beko tkm 8961‑a tkm çift cezveli kahve makinesi aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli arıza çıkarıyor; kahveyi çoğu zaman köpüksüz, acı ve doğru düzgün pişmemiş şekilde yapıyor. Defalarca yetkili servise gitmesine rağmen her seferinde “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi.
Geçen yaz cezvenin konulduğu yerin altındaki parça, ancak benim defalarca video ile kanıt sunmam sayesinde değiştirildi. Buna rağmen sorun tamamen çözülmedi ve aynı şikayetlerim devam etti. Makine 2‑3 çalıştırmadan birinde kahveyi hiç kaynatmıyor, ısınma aşamasındayken kendini kapatıyor; sonuçta soğuk, acı ve köpüksüz kahve çıkıyor.
En son pazar günü yine aynı sorunları yaşadım, pazartesi günü servis gelip ürünü aldı. Kendi çektiğim videolarda makinenin kaynatmadığını ve doğru pişirme yapmadığını açıkça göstermeme rağmen, servis son görüşmemizde makinenin “sorunsuz” olduğunu, kahveyi kaynattığını söyleyerek teslim etmek istediklerini iletti. İtiraz edince tekrar denemeyi kabul ettiler ve bugün bana deneme esnasında çektikleri bir video gönderdiler. Videoda cezvelerden biri normal şekilde kaynatıp köpürtürken, diğer cezve ısınma aşamasında hemen kapanıyor, kahve yine doğru düzgün pişmiyor. Kendi videolarında bile görülen bu bariz sorunu görmezden gelen, vurdumduymaz bir servis yaklaşımıyla karşı karşıyayım.
Bana sadece kaynayan cezvedeki kahveyi fincana döküp köpüğü ve buharı gösteriyorlar, sorunlu cezveyi ise sadece gösterip geçiyor, hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunmuyorlar ve buna rağmen ürünü teslim edeceklerini söyleyip teslim randevusu oluşturmaya devam ediyorlar. Aldığım günden beri beni pişman eden bir ürün ve marka ile karşı karşıyayım; ne servis ne de genel merkez tarafında şimdiye kadar yapıcı bir destek alamadım.
Beko’dan net talebim, bu kronikleşmiş sorunun artık ciddiye alınarak cihazın sorununun gerçekten giderilmesi ya da ürün değişimi yönünde kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Aynı sorunların devam etmesi halinde, elimdeki video kanıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli resmi mercilere başvuruda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Mayıs 2024 de Beko çift cezveli kahve makinesi aldım. Makine kahveyi acı ve köpüksüz yapıyor ve en önemli sorun kaynatmıyordu, birkaç pişirmeden sonra kırmızı ışık yanınca bu sebeplerden dolayı ilk aydan itibaren sürekli servisle uğraştım. İki veya üç kez eve gelen kişiler deneme yaptılar her defas...
İkili cezve makinesi aldım, ürünü özellikle Beko'dan tercih ettim sorun yaşamamak adına. Ürünü açtıktan sonra 10 gün içinde arıza verdi. Sol cezvesi soğuk kahve yapıyordu. 1 ay içinde mağazaya ulaştırdım. Bir ayı geçtikten sonra servise göndermişler. Bana dönüş yaptıklarında ise 'ürününüzü cihaza so...
4 yıl evvel aldığım Beko TKM8961 kahve makinesi garanti süresi içinde sık sık hata vermeye başladı. Bazen tüm ışıkları kırmızı yanıp sönüyor, bazen hiç ısıtmıyor, bazen de tüm ışıkları yanıp sönüyordu ve neticede kahve yapmıyordu. Birkaç kere açıp kapama işleminden sonra düzelip yapıyordu. Çorlu yet...
Beko tkm8961 a otomatik kahve makinesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve cihaz kahveyi kaynatmıyor. Cezveye kahveyi koyup çalıştırdığımda suyu aldığında tüm ışıklar kırmızı yanıyor ve makine kendini kapatıyor, kahve hazırlama işlemi tamamlanmıyor. Bu süreçte ürünü 4 kez yetkili servise götürdüm. H...
Beko markasına yakışmayan işler! Beko marka Türk kahve makinesi aldım çeyizim için. Teslim aldıktan sonra makineyi test ettiğimde makinenin sensörünün çalışmadığını ve soğuk kahve yaptığını fark ettim. Bursa Beko Beşevler yetkili servisine götürdüm, makinede bir arıza olmadığını söylediler ve tesli...
Yorumlar