to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Kahve Makinem Servisten Çiziklerle Geri Geldi, Mağdur Edildim
Beko tkm8961 model kahve makinamı, su damlatma sorunu nedeniyle yaklaşık bir ay önce Işıklar servisine götürdüm. Ürünümün garantisi hala devam ediyor. Sorun giderildi denilerek tarafıma teslim edildi ancak cihazı aldığımda kahve makinemde daha önce kesinlikle olmayan, gözle görülür ve birçok yerinde belirgin çizikler oluştuğunu fark ettim.
Kahve makinamı bu şekilde teslim almaktan ve Işıklar servisinin yaklaşımından hiç memnun kalmadım ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Garantisi devam eden ürünümün serviste bu hale gelmesi beni mağdur etti.
Beko’dan, çiziklerle tarafıma teslim edilen bu kahve makinem için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Beko Tkm8961A model kahve makinem yaklaşık bir ay önce Şanlıurfa Işıklar yetkili servisine teslim edildi. Ürünüm servisten geri geldiğinde üzerinde daha önce olmayan çizikler olduğunu fark ettim. Garantisi devam eden, temiz ve özenle kullandığım kahve makinem çizilmiş şekilde tarafıma teslim edildi.
Durumu Beko yetkili servisine ilettiğimde, telefonla arayarak değişim konusunda yardımcı olamayacaklarını, ürünü kendilerinin çizmediğini söylediler. Hem ürünümün çizilmiş şekilde elime verilmesi hem de değişim talebime olumsuz ve ilgisiz yaklaşılması nedeniyle mağdur oldum.
Garantisi devam eden kahve makinemin serviste çizildiğini düşünüyorum ve bu nedenle ürünümün ayıpsız, çiziksiz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Servisten randevu oluşturdunuz fakat servis arayıp yardımcı olamayacağını söyledi bana yetkili biri ulaşabilir mi garantim devam ediyor ama kahve makinem elime çizik geldi
