to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Beko Ankastre Fırın Eşit Pişirmiyor, Değişim Talebi Reddedildi
Beko markalı BFC330S ankastre fırınım yeni ve garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen fırın eşit pişirmiyor. Tepsinin bir tarafı pişerken diğer tarafı çiğ kalıyor ve ürünün performansından hiçbir şekilde memnun değilim. Araştırdığım kadarıyla bu modelle ilgili şikayetlerin de genel olarak aynı yönde olduğunu görüyorum.
Bu şikayetim üzerine yetkili servis geldi ve ürünü inceledi. Ben açıkça ürün değişimi talep ettim. Daha sonra merkezden arandım ve ürünüm garantili ve yeni olmasına rağmen değişim yapılamayacağı söylendi. Hem teknik olarak sorunlu olan hem de bu modelde kronik olduğu anlaşılan bir problem için bu yaklaşımı kabul edemiyorum.
Garantisi devam eden bu ankastre fırının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek BFC330S yerine farklı bir Beko fırın modeliyle değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Para iadesi değil, sadece sorunsuz ve düzgün pişiren bir modelle değişim istiyorum.
Marka çok ilgili beni arayıp değişim sürecinin başladığını bildirdiler teşekkürler Beko
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Firma fırının değişeceğini bildirdi fakat benim fırının aynısı üretilmiyormuş ellerinde yokmuş bir üst model için 4.200 TL fark istiyorlar ben anladım hem kusurlu ürüne para verip aldık şimdi de yine para isteniyor benim ürün ellerinde yoksa burda ben mi sorumlu oluyorum firmamı anlamadım
