Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Çamaşır Makinesi
CM 10120
Garanti Süresi Devam Eden Beko Çamaşır Makinesinin Kazan Arızası Ücretli Onarım Teklifi

ID:33801664

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Süresi Devam Eden Beko Çamaşır Makinesinin Kazan Arızası Ücretli Onarım Teklifi

Ömer

Beko

28 Eylül 2025 21:58

3.040

Ömer'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetlerinde arayan hanımefendiye ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederiz. Çok ilgilendi hızlı çözümleme oldu.”

Beko marka cm 10120 model çamaşır makinemin (seri no: 22-605028-04) iç kazanında, garanti süresi devam etmesine rağmen parçalanma meydana geldi ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Ürünü Adana Seyhan’da kullanmaktayız ve bu sorun ilk defa yaşandı. 18 Eylül 2025 Perşembe günü Beko teknik servisi adresimize gelerek inceleme yaptı. Servis çalışanı, kazanın parçalandığını ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmeyeceğini belirterek ücretli onarım teklifinde bulundu ve benden servis ücreti talep etti.

Makine normal şartlarda kullanıldı, herhangi bir kullanıcı hatası, darbe veya müdahale söz konusu değildir. Kazan gibi temel bir parçanın bu kadar kısa sürede ve kendiliğinden parçalanması kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez. Garanti kapsamında olan ürünlerde, üretim kaynaklı bu tür arızaların ücretsiz şekilde onarılması yasal bir zorunluluktur.

Tüketici Kanunu 6502 sayılı yasanın ilgili maddeleri gereği, garanti kapsamındaki bir cihazda meydana gelen bu tür arızaların kullanıcıdan ücret talep edilmeden giderilmesi gerekmektedir.

Makinemizin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve resmi mercilere başvuracağımı bildirir, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.

garanti-suresi-devam-eden-beko-camasir-makinesinin-kazan-arizasi-ucretli-onarim-teklifi-6.jpg

garanti-suresi-devam-eden-beko-camasir-makinesinin-kazan-arizasi-ucretli-onarim-teklifi-1.jpg

Beko

29 Eylül 2025 11:05 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Ömer

30 Eylül 2025 13:18

Müşteri hizmetlerinde arayan hanımefendiye ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederiz. Çok ilgilendi hızlı çözümleme oldu.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

Taha

Beko

17 Eylül 2025 12:35

9.199

2022 yılının Aralık ayında Beykoz Beko yetkili bayisinden Beko cm 10120 model çamaşır makinesini yaklaşık 13 bin tl ödeyerek satın aldık. Makineyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çamaşırlarımızı delmeye ve parçalamaya başladı. Bunun üzerine servis çağırdık, yapılan kontrolde yıkama parçalarının ve kaza...

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

beko-camasir-makinesi-surekli-arizalaniyor-degisim-talebimiz-karsilanmiyor-8.jpg

beko-camasir-makinesi-surekli-arizalaniyor-degisim-talebimiz-karsilanmiyor-2.jpg

2 Destek

Taha sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Değişim Talebi

Taha

Beko

04 Kasım 2024 21:33

12.090

2022 yılının Aralık ayında Beko CM 10120 marka model çamaşır makinesini satın aldık. Aldığımızdan beri, ilk 6 aydan sonra çamaşırlarımızı delmeye ve parçalamaya başladı. Akabinde servis çağırdık ve servis kontrol etti. Yapılan kontrollerde yıkama parçaları ve kazanın değişmesi gerektiğini ve eğer 2 ...

Beko Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Değişim Talebi

2 Destek

1 Yorum

Ucler sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi Üretim Hatası Sonrası Uzun Süren Servis Mağduriyeti

Ucler

Beko

29 Ekim 2025 22:04

2.175

Beko cmxd 9120 model çamaşır makinesini 9 ay önce Ankara Sincan’daki bir bayiden satın aldım. Makineyi sadece normal ev kullanımıyla çalıştırmama rağmen, kısa sürede kazanı delindi. Sorunu fark ettiğimde Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve makinenin üretim hatası olduğu söylendi. Ancak, m...

1 Destek

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Biter Bitmez Arıza Yapan Çamaşır Makinesi İçin Destek Bekliyorum

Enes

Beko

27 Ağustos 2025 19:19

2.487

Beko CM10120 10 kg çamaşır makinemin garanti süresi Eylül 2024’te biter bitmez, yaklaşık 1 hafta önce arıza yaptı. Makine çalışıyor ve su alıyor fakat kazan dönmüyor. Özel tamircilerle görüştüğümde, motorun tamiri gerektiğini ve en az 10.000 TL masraf çıkacağını söylediler. Makineyi Konya Karatay İs...

Beko Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı

Gökmen

Beko

17 Ekim 2024 02:07

3.689

Yaklaşık bir yıl önce Beko CM 10120 marka ve model çamaşır makinesini Mersin Mezitli İlhanlar Beko bayisinden aldık. Ancak aldığımız günden beri çamaşırları doğru düzgün yıkamıyor ve çamaşırları parçalamaya başladı. Bunun üzerine servis, garanti kapsamında bir hafta içinde makinenin kazanını değişti...

1 Destek