to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Filtre Değişimi İçin Yetkili Servisin Aşırı Ücret Talebi
Beko tsz 2282 model toz torbasız süpürgemi 16.09.2025 tarihinde Sivas iltaş bayisinden satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Bir süre önce süpürgenin çekiş gücünde ciddi düşüş yaşadım ve neredeyse hiç çekmemeye başladığı için filtrede sorun olduğunu düşünerek yetkili servise başvurdum.
Sivas Merkez Y**** Bey’de bulunan yetkili servise cihazımı götürdüğümde, herhangi bir tamir işlemi yapılmadan yalnızca filtre değişimi için 1.000 TL ücret talep edildi. Piyasada yaptığım araştırmalarda tsz 2282 modeliyle uyumlu filtrelerin yaklaşık 180-440 TL aralığında satıldığını gördüm. Buna rağmen yetkili servisin yalnızca filtre için 1.000 TL istemesini oldukça yüksek ve açıklanmaya muhtaç buluyorum.
Ürünüm garanti kapsamındayken filtrenin neden garanti dışı bırakıldığının ve bu ücretin hangi gerekçeyle talep edildiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca talep edilen 1.000 TL’nin içinde parça bedeli ve varsa işçilik ücretinin ne kadar olduğunun ayrı ayrı bildirilmesini talep ediyorum.
Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse filtrenin garanti kapsamında, tarafımdan ücret talep edilmeden değiştirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
