Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Klimam İçin Servis İlgisizliği Ve Çözüm Eksikliği

Garanti Kapsamındaki Klimam İçin Servis İlgisizliği Ve Çözüm Eksikliği
Garanti Kapsamındaki Klimam İçin Servis İlgisizliği Ve Çözüm Eksikliği
Eser
15 Ağustos 21:16
300

Beko 18000 BTU inverter split klimamı 2024 yılında satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamında. Hatay İskenderun’daki adresimde kurulu olan klimam soğutma yapmadığı için yaklaşık 15 gün önce yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, herhangi bir işlem yapmadan “daha sonra detaylı bakacağız” diyerek ayrıldı. O günden bu yana ne arayan oldu ne de soran.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm üretilmedi ve kimse gelmedi. Ürün satılırken gösterilen ilginin, sorun çıktığında da gösterilmesini bekliyorum. Garanti kapsamındaki cihazım için yaşadığım bu ilgisizliği ve hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Eser
16 Ağustos 12:14

Yaklaşık olarak 5 kez kayıt açmama rağmen servis hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Müşteri hizmetleri her seferinde hızlandıracaklarını ya da bayiden dönüş yapılacağının bilgisini vererek telefonu kapattı ama hiçbir şekilde geri bildirimde bulunulmadı 16 gündür yüksek hava sıcaklığına rağmen mağdur durumdayım ve bugün servisten kaydın hizmetsiz kapatıldığına dair bir bilgi geldi. Aranmadan sorulmadan bilgi verilmeden herhangi bir çözüm üretmemesi, bunu Beko gibi bir markanın kendi kendine nasıl yaptığı konusunda hiçbir fikrim yok ve anlam veremiyorum Türkiye'deki en iyi markalardan biri olduğunu düşünerek aldığım Beko markasının bu da anne umursamaz davranması müşteri memnuniyetini önemsememesi konusunda destek bekliyorum

18 Ağustos 11:21 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Durdu sonuçtan hiç memnun değil

Beko Klima Yetersiz Soğutma Ve Servis Cevabı Hayal Kırıklığı Yarattı

Durdu
20 Ağustos 17:52
191
1
Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

Mutlu
30 Temmuz 2024 02:14
840
Beko Klima Yetkili Servis Montaj Sorunu!
1
Semra sonuçtan hiç memnun değil

Beko Klima Garanti Kapsamında Onarılmadı, Servis Ve Tesisatçı Mağduriyeti

Semra
19 Eylül 15:08
818
Beko Klima Garanti Kapsamında Onarılmadı, Servis Ve Tesisatçı Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri