to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Ekim ayında aldığım Beko marka çamaşır makinesinin kapağındaki körüklü lastik kısa süre içinde deforme oldu. Makinenin garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yetkili servis bu durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirdi.
Sorun dün ortaya çıktı ve o andan itibaren makineyi kullanmıyoruz. Konuyla ilgili olarak daha önce hem müşteri temsilcisini hem de servisi telefonla arayıp, baştan kullanıcı hatası denilmesi durumunda bunu kabul etmeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “bakalım” denildikten sonra lastiğin değişimi için benden yaklaşık 3000 TL civarında ücret talep edildi. Benim yaptığım araştırmalarda da benzer durumun birçok kullanıcıya yaşatıldığına dair paylaşımlar gördüm.
Makinemin garantisi devam ettiği için, bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Deforme olan körüklü lastiğin garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve takılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Beko cm 9142 bmg model çamaşır makinesini yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Makinenin kapağındaki lastiğin çürüdüğünü fark ettim. 15 gün önce Beko yetkili servisine başvurdum ancak lastik için kullanıcı hatası diyerek talebimi reddettiler. Servis, lastiğin ayda bir sıvıyla temizlenmesi gerektiğini, y...
Haziran 2025’te Denizli’deki Kademoğlu Beko bayisinden 9 kg’lik Beko çamaşır makinesi satın aldım. Makinemin garantisi devam ediyor. Ancak, 20 Ekim 2025 tarihinde makinenin körük lastiği yırtıldı. Ürünü ilk günden itibaren kullanım şartlarına uygun şekilde kullandım ve bu sorun kısa sürede ortaya çı...
Yorumlar