to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Beko Kombi Arızası Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin Hızlı Çözüm Talebi
Beko marka bk 12 hs model kombimizle yaklaşık 6 aydır, hatta belki daha da uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayız. Cihaz hem yüksek ses yapıyor, hem su akıtıyor hem de kendi kendine sürekli resetleniyor. Bu nedenle hem konforumuz bozuldu hem de cihazı güvenle kullanamaz hale geldik.
Garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca kez Beko yetkili servisine ve ilgili birimlere başvurdum. Sorunun giderilememesi üzerine cihaz değişimi yapılacağı söylendi fakat altyapımız kombiye uygun olmasına rağmen iki kez yanlış ürün gönderildi ve ikisinde de kombi yerine termosifon yollandı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetimizin devam etmesine neden oldu.
Tüm bu yaşananlardan sonra artık net ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Arızalı kombimizin uygun ve sorunsuz çalışan bir kombi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğimiz ücretin iadesini istiyorum. Uzun süredir yaşadığımız mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma açıklayıcı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki yıl önce aldığımız Beko bk 12 hs model kombiyle ekim ayından beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Kombi arızalandığı için uzun süredir evde sıcak su yok ve buna rağmen ne ürün değişimi yapılıyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor.
Defalarca yetkili servis ve Beko ile görüştük, en son olarak bize ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bu vaat sürekli erteleniyor ve adeta oyalandırılıyoruz. Bu ekonomik şartlarda sürecin bu kadar uzatılması hem maddi hem manevi olarak bizi çok yıpratıyor.
Evde iki engelli birey bulunuyor ve sıcak su olmadığı için temel ihtiyaçları olan banyo yapmak bile neredeyse imkansız hale geldi. Beko gibi bir markadan böyle bir ilgisizlik ve çözümsüzlük beklemiyorduk, ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, daha fazla süre kaybetmeden tarafımıza net olarak ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Beko’dan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz, almayın aldırmayın.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar evet firmanız tarafımızca iletişime geçti fakat hala tatmin edici bir çözüme kavuşulmadı. Evimizde iki engelli bir çocuk yaşıyor. Onumuz bayram ve sıcak suyu dahil korkudan kullanamıyoruz malum kombi patlaması sorunları gündemde sürekli konuşuluyor. Mağduriyetimizin giderilmesi acısından en kısa sürede sorunumuzun çözülmesini rica ediyorum. Beko gibi uluslar arası bir şirketin böyle mağduriyet yasattirmasi markanız acısından kotu imaj yaratıyor blmenizi isterim.
