Garanti Kapsamındaki Beko Çift Kapılı Buzdolabının Tekrar Eden Arızası Ve Değişim Reddi

Beko marka çift kapılı buzdolabım garanti kapsamında olmasına rağmen aynı parçadan iki defa arıza verdi. İlk arıza 21.07.2025 tarihinde, ikinci arıza ise 15.04.2026 tarihinde meydana geldi ve bu süreçte ürünümü sağlıklı bir şekilde kullanamadım. Ürünü yaklaşık 34 bin tl ödeyerek satın aldım ve bu kadar kısa sürede aynı parçanın iki kez bozulması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kayseri’de kullanmakta olduğum bu ürünle ilgili olarak yetkili servise başvurduğumda, buzdolabının yenisi ile değişimini talep ettim ancak “iki defa arıza verdi diye ürünün yenisi ile değişimi olmadığını” söyleyerek talebimi reddettiler. Garanti kapsamında olmasına ve aynı arızanın tekrar etmesine rağmen değişim talebimin kabul edilmemesini anlayamıyorum. Ürünümün kalıcı bir şekilde sorunsuz çalışacak biçimde çözüme kavuşturulmasını, mümkünse yeni bir buzdolabı ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

İlgili birimlerin müşteri numaram üzerinden kayıtları inceleyerek mağduriyetimi gidermesini ve garanti haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 4075-m089674.