to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Beko Çift Kapılı Buzdolabının Tekrar Eden Arızası Ve Değişim Reddi
Beko marka çift kapılı buzdolabım garanti kapsamında olmasına rağmen aynı parçadan iki defa arıza verdi. İlk arıza 21.07.2025 tarihinde, ikinci arıza ise 15.04.2026 tarihinde meydana geldi ve bu süreçte ürünümü sağlıklı bir şekilde kullanamadım. Ürünü yaklaşık 34 bin tl ödeyerek satın aldım ve bu kadar kısa sürede aynı parçanın iki kez bozulması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kayseri’de kullanmakta olduğum bu ürünle ilgili olarak yetkili servise başvurduğumda, buzdolabının yenisi ile değişimini talep ettim ancak “iki defa arıza verdi diye ürünün yenisi ile değişimi olmadığını” söyleyerek talebimi reddettiler. Garanti kapsamında olmasına ve aynı arızanın tekrar etmesine rağmen değişim talebimin kabul edilmemesini anlayamıyorum. Ürünümün kalıcı bir şekilde sorunsuz çalışacak biçimde çözüme kavuşturulmasını, mümkünse yeni bir buzdolabı ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
İlgili birimlerin müşteri numaram üzerinden kayıtları inceleyerek mağduriyetimi gidermesini ve garanti haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 4075-m089674.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne fatura ve garanti belgesi ile başvurabilirsiniz