to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olması Gereken Körük Lastiği Değişimi Reddi
Beko marka, Atlas energyspin cmxd 9100 cm 9kg BM D7S p54 1000 D/D ts model, seri numarası 142477 olan çamaşır makinemin körük lastiği 1 Temmuz tarihinde yırtıldı. 2 Temmuz’da servis kaydı oluşturdum ve 4 Temmuz’da gelen servis, körük lastiğinin garanti kapsamına girmediğini, ancak yine de fotoğrafını çekip merkez onayına göndereceğini belirtti.
Makinemin garantisi hâlâ devam etmektedir. Buna rağmen, kullanıcı hatası varsayımıyla parçanın garanti dışı tutulmaya çalışılmasından rahatsızım. Aynı makine modeliyle ilgili internet üzerinde çok sayıda körük lastiği yırtılması şikayeti bulunmaktadır. Bu durum, söz konusu parça için kronik bir sorun olduğunu düşündürmektedir.
Devam eden garanti süresi ve bu modelle ilgili benzer şikâyetlerin fazlalığı dikkate alınarak, makinemin körük lastiğinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, bedelsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko servisi körük lastiğinin garanti kapsamında olmadığını belirtti, ancak yine de ücretli olarak değiştirdi. Parçanın ücretli değişimi yapıldı ve ben Tüketici Hakları'na başvurarak sorunu çözmeyi planlıyorum. Servisin sadece göstermelik bir arama yaptığını hissettim.
