to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çamaşır Makinesi Değişimi Talebim Reddedildi
06.01.2026 tarihinde Hatay/Erzin’de bulunan Soylu Ticaret Satış Mağazası’ndan Beko cmx 11140 model 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra makine arıza vererek sıkma yapmamaya başladı. Bunun üzerine 26.06.2026 tarihinde Beko yetkili servisini arıza için çağırdım.
Hatay/Dörtyol Beko yetkili servisinden gelen teknik ekip, makinenin kartının yandığını ve kart değişimi yapılması gerektiğini söyledi. Ürünün 3 yıl garantisi bulunmasına ve fatura ile garanti belgemin eksiksiz olmasına rağmen, ürünün değiştirilmesi talebimi kabul etmediler. Üstelik “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde katı ve ters bir üslupla karşılık verildi.
Garanti süresi devam eden ve bu şekilde arıza yapan çamaşır makinem şu an çalışmıyor ve beklemede. Kart değişimi gibi ara çözümlerle uğraşmak istemiyorum, sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede kart yakması kabul edilebilir bir durum değil. Beko firmasından talebim, garanti kapsamında mevcut çamaşır makinemin yenisi ile ürün değişiminin bir an önce yapılmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
