to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı İddiası Ve 3500 TL Ücret Talebiyle Beko Bayisinin İlgisiz Tutumu
Gebze Cumhuriyet Meydanı’ndaki Piranlar Beko şubesinden Aralık ayında evlilik paketi adı altında 4 adet beyaz eşya satın aldım, ürünlerin teslimatı ise Haziran ayında yapıldı. Ürünlerimin hepsi sıfır ve garanti belgeleri, faturaları eksiksiz şekilde mevcut, hâlâ garanti kapsamındalar.
Çamaşır makinem pazar günü bozuldu ve bugün için yetkili servisten randevu alındı. Servis bugün gelip makineye baktı ve sıfır, garantisi devam eden ürüne hiçbir somut gerekçe sunmadan garanti dışı diyerek parça değişimi için 3.500 TL ücret talep etti, parçanın da daha sonra sipariş edilip takılacağını söyledi. Garanti kapsamında olan bir ürüne bu şekilde keyfi bir şekilde garanti dışı denmesi ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Satın aldığım Gebze Cumhuriyet Meydanı Piranlar Beko bayisini de arayıp durumu anlattım, yardımcı olmalarını rica ettim ancak en ufak bir ilgi göstermeden adeta başlarından savdılar. Bir haftadır çamaşır makinem bozuk, evde çamaşır yıkayamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Garantisi devam eden çamaşır makinemin onarımının hiçbir ek ücret talep edilmeden garanti kapsamında yapılmasını, ürünün keyfi şekilde garanti dışı bırakılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bayinin ilgisiz tutumu hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Tamamen vicdanen yazıyorum eğer örnek veriyorum 6 ay kullansaydım ve bu sıkıntı çıksaydı tamam kullanıcı hatası derdim ama daha doğru düzgün çalıştırmadan bu sorunun çıkması beni çok büyük mağdur etti kıyafetlerimizi kolu komşudan yıkatıyoruz
