Garanti Bitiminden Sonra Meyve Sebze Bölümü Soğutmayan Beko Buzdolabına Ücretsiz Onarım Talebi

Beko marka buzdolabımın garantisi biteli yaklaşık 40 gün oldu. Yaklaşık 1 haftadır buzdolabının alt kısmı soğutuyor ancak meyve-sebze bölümü soğutmuyor. Garantisi yeni bitmiş bir ürünün bu şekilde arıza yapmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorun için Beko servisi ile görüştüğümde gaz kaçak testi yapılacağını söylediler. Eğer buzdolabımda kaçak tespit edilirse bu işlem için ücret talep edileceği ifade edildi. Ürün daha çok yeni sayılabilecek bir süredeyken oluşan bir arızanın, kullanıcı hatası olmadığı sürece, benden ücret talep edilerek giderilmesini doğru bulmuyorum.

Buzdolabımda gerçekten bir kaçak varsa bunun üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum ve bu durumda ücretlendirme yapılmadan sorunun giderilmesini talep ediyorum. Ücret çıkarılmadan gerekli onarımın yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.