to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Süpürgesi Filtre Sorunu Ve Garanti Kapsamı Belirsizliği
Yaklaşık olarak 6 ay önce elektrik süpürgesi aldık. Servisten torba siparişi verdik. Torbayı taktıktan sonra torbanın büyük geldiğini ve toz oluşmaya başladığını görünce, acilen servise götürdük. Kontrol ettiklerinde filtrelerin değişmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamına girmediğini belirttiler, bu nedenle değiştirmek zorunda kaldık. Benim anlamadığım, bu filtreler neden bu kadar çabuk bozuluyor? Sadece iki torba kullanımı sonrası böyle bir sorun yaşanmasının kullanıcıyla ne ilgisi olabilir? Ayrıca, bu parçaların neden garantiye girmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Bu konuda ilgili tüm yerlere başvuracağımı bilmenizi isterim. Bir an önce sorunumun cevabını bekliyorum.
Gelişme
Beko elektrik süpürgesi ile ilgili daha önceden şikayette bulundum bana dönüş yapılacağını beyan ettiniz lakin hala bir dönüş sağlanması konunun akıbeti hakkında bilgi sahibi olabilir miyim Ben servisten tamir ettirip süpürgesi aldım arızanın filtrelerden kaynaklandığı beyan edildi ve garanti kapsamına görmediğinden ücret talep edildi 5 ay içerisinde bu filtreler hemen nasıl bozuluyor ayrıca niçin garanti kapsamına girmediğini ayrıca Kırıkkale Beko servisinin işini iyi yapmadığı Beko markasına zarar verdiğini düşünüyorum sizden gelecek cevaba bağlı olarak Tüketici Mahkemelerine başvurmayı düşünüyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Cevabiniz nedir herhangi bir bilgilendirme yapılmadı
