Çözülmeyen Buzdolabı Arızası Nedeniyle Cizre Beko Servisinden Değişim Talebi

Cizre Beko yetkili servisinin yıllardır çözülemeyen buzdolabı problemim nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Buzdolabım 2–3 yıldır doğru düzgün soğutmuyor ve bu süre boyunca defalarca servis kaydı açmama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Cizre Beko servisi her çağırdığımızda geliyor ancak her seferinde farklı bir bahane ya da açıklama yapıp gidiyor, gerçek bir çözüm sunmuyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu için ücret almıyorlar ama ortada yapılan somut bir iş de yok, buzdolabım hâlâ soğutmuyor.

Beko müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak oradan da maalesef sadece geçiştiren, gereksiz cevaplar aldım, sorunumun özüne dair hiçbir adım atılmadı. Yıllardır aynı sorunla uğraşmaktan bıktım ve artık buzdolabımı kullanamaz hale geldim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Beko’dan net ve kesin olarak buzdolabımın değişimini talep ediyorum. Sürekli arıza yapan ve bir türlü tamir edilemeyen bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.