Ücretli Buzdolabı Değişimi Ve Ayrımcılık Şikayeti

Tuğçe

Beko

12 Ocak 11:38

419

Beko marka buzdolabım soğutma yapmadığı için yaklaşık bir hafta önce Kocaeli Çayırova’daki adresime servis yönlendirildi. Servis, buzdolabının onarılamayacağını ve değişim olması gerektiğini belirtti. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut modelimin artık üretilmediği, bu nedenle üst model bir buzdolabı almam gerektiği söylendi ve ben de mecburen bu yeni ürünü ücret ödeyerek satın aldım.

Ödemeyi yaptıktan sonra, bir arkadaşımın da Beko buzdolabında aynı sorunu yaşadığını ve kendisine hiçbir ücret talep edilmeden, ek olarak ücretsiz bulaşık makinesi gönderildiğini öğrendim. Ben ise aynı durumda olmama rağmen ücret ödeyerek yeni ürün almak zorunda bırakıldım. Bu durum müşteri ayrımı yapılıyormuş hissi oluşturdu ve kendimi açıkçası mağdur edilmiş hissediyorum.

Yaşanan bu uygulama, marka imajını da zedelemekte ve ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır. Aynı sorunda farklı müşterilere farklı uygulamalar yapılması, müşteri nezdinde ayrımcılık algısı oluşturmaktadır ve bunun çok yanlış olduğunu düşünüyorum.

Müşteri numaram/iletişim numaram 0531*****55’tir. Buzdolabımın arızası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yeni buzdolabı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Beko

12 Ocak 14:26 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Tuğçe

13 Ocak 09:45

Hiç Bir çözüm sunulmayan marka seçildiniz tebrikler. Beko'ya dair reklam bile görmek istemiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Semih

14 Ocak 14:10

Ticaret Bakanlığına şikayet edin lütfen. Herkesi aynı şekilde mağdur ediyorlar. Kendilerini haklı sanıyorlar. CİMER üzerinden lütfen yazın.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Denizz sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabımın Tamir Edilememesi Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Denizz

Beko

13 Ekim 2025 21:06

886

2017 yılında satın aldığım Beko b 9480 model buzdolabım yaklaşık 15 gün önce soğutma yapmamaya başladı. Motor ve fanlar çalışmasına rağmen soğutma problemi yaşadım. 29 Ekim 2025 tarihinde Kocaeli/Darıca Beko servisine başvurdum. Servis, kompresör arızası olduğunu ve onarım için atölyeye alınması ger...

beko-buzdolabimin-tamir-edilememesi-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-1.jpg

3 Destek

Beko Buzdolabı Arızasında Parça Temini Ve İletişim Sorunu

Birol

Beko

23 Ağustos 2025 18:08

1.040

Beko marka 683720 EI model buzdolabımın soğutma sorunu nedeniyle 17 Ağustos’ta arıza kaydı oluşturdum ve 19 Ağustos için Ankara’daki yetkili servisten randevu aldım. Servis geldiğinde iki parça sipariş edildiğini ve parçalar gelince takılacağını belirtti. O günden bu yana, yaklaşık 1,5 haftadır buzd...

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Buzdolabı Arızalı Teslim Edildi, Güvenim Sarsıldı

Faruk

Beko

16 Temmuz 2025 12:24

2.092

Yakın zamanda satın almış olduğum Beko marka buzdolabını, kurulumu yapıldıktan kısa bir süre sonra kullanmaya başladım. Ancak ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren soğutma işlevini yerine getirmediğini ve çalışmadığını fark ettim. Bu durum, ürünün tarafıma arızalı olarak teslim edildiğini açıkç...

1 Destek

3 Yorum