Buzdolabı Kapaklarında Boya Atması Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı


Yaklaşık 5 sene önce aldığımız buzdolabının sadece kapaklarındaki boyalar nokta şeklinde atmaya başladı. Boya kendiliğinden kabarıyor. Servis çağırdım durumu anlattım buna yapabileceğimiz bir şey yok, isterseniz 5 bin tl karşılığında değiştirelim gibi bir cevap aldım. Sizin üretim hatanız yüzünden ben neden bu parayı ödüyorum ki? Fotoğraflarını çekelim merkeze gönderelim durumu inceleyelim vs gibi bir durum yok hemen mal satmaya çalışın. Hiç suçunuzu kabul edip kimseyi uğraştırmayalım gibi zihniyet yok. Malı satmışsın zaten bundan sonrada ne satarsak kar diye uğraşıyorsunuz. Bir de servis ücreti talep ediyor :) Buna bizim yapabileceğimiz bir şey yok cümlesini duymak için mi çağırdım ben o servisi. Onların bir şey yapamayacağını ben zaten biliyorum, "gelip form tut bir işlem yap ilgilenelim de" hemen değiştirelim şu kadar para bu kadar para.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi


















