Beyaz LED İddiası Yanlış, Sarı LED Davlumbazla Mutfak Uyumsuzluğu Ve Ek Masraflar

Antalya Kepez Eren Ticaret Beko şubesinden 2 Nisan tarihinde bde 6041 b model davlumbazı satın aldım. Satış yetkilisine özellikle ürünün LED rengini sorduğumda bana beyaz olduğu bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek, yenilediğim mutfağımda uyumlu olması için beyaz LED aydınlatma sistemi döşettim.

Kurulum için ekip 8 Nisan’da geldiğinde davlumbazın sarı LED’li olduğunu gördüm. Durumu ertesi gün satış yetkilisine yazılı olarak ilettim. Önce teknik ekiple görüşeceklerini, ardından da yeni üretimlerin sarı LED ile yapıldığını öğrendiğini söyledi ve bu nedenle dışarıdan bir elektrikçi çağırmam gerektiğini iletti. Ürün takıldıktan sonra kutusunu aynı gün attığım için, ertesi gün olmasına ve ürün henüz kullanılmamış olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi. Herhangi bir çözüm sunulmayacağı ve orta yol bulunamayacağı açıkça ifade edildi.

Şu anda dışarıdan bir elektrikçi çağırdığımda 1.500 TL’den başlayan fiyatlarla eve geldiklerini ve buna malzeme ücretinin de ekleneceğini öğrenmiş durumdayım. Yenilediğim mutfakta aydınlatmaların bir kısmı beyaz, davlumbaz kısmı sarı olduğu için görüntü olarak ciddi bir uyumsuzluk yaşıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

1530-197843 numaralı faturaya ilişkin olarak, satış esnasında tarafıma yanlış bilgi verilmesi sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünün beyaz LED ile değiştirilmesini ya da gerekli elektrik ve malzeme masraflarımın karşılanmasını bekliyorum. Yenilenen mutfağımda yaşadığım bu sorunla ilgili yetkililerden ivedi ve çözüm odaklı geri dönüş talep ediyorum.