Beşyıldız Otel Ekipmanları'ndan Alınan Beko Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve İade Talebi

Beko markasına ait cmxt 9120, 9 kg çamaşır makinesini Beşyıldız Otel Ekipmanları üzerinden satın aldım. 12.08.2026 tarihinde kullanmaya başladım ve ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 4 gün sonra makine arıza vermeye başladı. O günden bu yana her yıkamada makine farklı aşamalarda duruyor ve ekranda sadece “makine kilitlendi durdu” uyarısı görünüyor.

Bu süreçte tam 4 kez servis yönlendirildi. Her gelen servis personeli farklı bir gerekçe öne sürerek sorunu kullanıcıya yüklemeye çalıştı. Birisi suyun tazyikli geldiğini bu yüzden makinenin durduğunu, bir diğeri suyun az geldiği için durduğunu, bir başkası ise makinenin filtresinin her gün kirlendiğini iddia etti. Sürekli değişen bu mazeretlerle, 6 aylık sürenin dolması bekleniyor ve ürünün geri alınmaması için zaman kazanıldığını düşünüyorum. Aynı arıza her yıkamada yaşanmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Hem Beko’dan hem de ürünü aldığım Beşyıldız Otel Ekipmanları’ndan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Beşyıldız üzerinden satılan Beko ürünlerinin incelenmesini ve hatalı ürün satışının önüne geçilmesini istiyorum.