Beko Yetkili Servis Hatası Nedeniyle Kesilen 37400 TL Ceza İçin Tazminat Talebi

Beko 300 TR yazar kasa pos cihazımın kurulumu sırasında yetkili servis tarafından yapılan hatalı işlem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurulum esnasında yazar kasa fişine her iki nüshada da şube adresim yazması gerekirken, fişin üst kısmına vergi levhasında yer alan merkez adresim, ikinci nüshaya ise şube adresim girilmiş ve bu tanımlama yanlış şekilde yapılmıştır. Bu işlem tamamen yetkili servisin inisiyatifinde gerçekleşmiş, benim müdahale ya da kontrol imkanım olmamıştır.

Bu hatalı tanımlama tamamen servis kaynaklı olmasına rağmen, Aralık ayında yapılan denetim sonucunda tarafıma 37.400 TL idari para cezası uygulanmıştır. Cezayı ise Mart ayında fark ettim ve bu durum beni doğrudan, ciddi bir maddi zarara uğratmıştır. Kullanıcı olarak bu teknik detayları bilmem veya düzeltmem mümkün olmadığı halde, hatanın bedeli bana ödetilmektedir.

Ağustos ayında fito uygulaması üzerinden bu konuyla ilgili servis talebi açmama rağmen bugüne kadar hiçbir işlem yapılmamış, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ne hatanın düzeltilmesi ne de uğradığım zararın giderilmesi yönünde somut bir adım atılmamıştır.

Yaşanan bu durumun açık bir hizmet hatası olduğu açıktır. Bu nedenle, tamamen servis kaynaklı kurulum hatası nedeniyle tarafıma kesilen 37.400 TL idari para cezasının Beko tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir hatanın başka kullanıcıların başına gelmemesi için kurulum süreçlerinin ve denetimlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.

Konuya ilişkin hızlı ve yazılı bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını arz ediyorum.