to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ütüm Buhar Vermiyor, Parça Bulunamadı Ve Çöpe Atma Talebi
Beko bku8928 buharlı ütümü yaklaşık 1 haftadır buhar vermeme sorunu nedeniyle kullanamıyorum. Ürünü servise götürdüğümde, gerekli parçanın bulunmadığı ve bu yüzden işlem yapılamadığı bilgisi verildi. Çöpe atın dediler, Beko almak pişmanlıktır, daha 3 yıllık bir ütü eski bir üründe değil ki parça olmasın; yani sizin anlayacağınız, ütü al arıza olursa parça yok, çöpe at, ucuz bir ürün değil ki, siz de aynı sorunu yaşamayın.
Parça tedarik edilemediği için mağduriyet yaşıyorum ve ütümü kullanamıyorum. Ürünümün en kısa sürede gerekli parçasının temin edilerek onarılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Beko bku8928 buharlı ütüm bir anda buhar vermemeye başladı. Kullanım sırasında su haznesi dolu olmasına rağmen ütü buhar üretmedi ve ürünü bu şekilde kullanamaz hale geldim. Bu sorun üzerine yetkili servisle görüştüğümde, buhar pompasının bulunmadığını, ütünün artık kullanılamayacağını ve ürünü çöpe atmam gerektiğini söylediler. 10.000 TL ödeyerek aldığım bir ürün için, böyle bir arıza sonrası tek çözümün “çöpe atın” şeklinde ifade edilmesini hem teknik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Beko almak PİŞMANLIKTIR, Ürünümün tamir edilmesini ve buhar pompası veya ilgili arıza her ne ise, bunun giderilerek ütümün tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse teknik olarak mümkün olan en makul çözümün ücreti konusunda bilgilendirilmek ve müşteri memnuniyetimi gözeten bir yaklaşım bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İletişime gecen olmadı, kesinlikle Beko almayın,
