Beko TV Ekran Kararması Ve Çözüm Bulamayan Servis

Beko Android UHD TV’mde garantisinin bitmesine yaklaşık 1 ay kala ekranın köşelerinde kararmalar oluşmaya başladı. Bunun üzerine servis çağırdım, 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum. İlk gelen servis elemanı soruna tam olarak hakim değildi, ben de durumu anlayan bir teknisyenin gelmesini talep ettim.

İkinci gelişlerinde ise bu kararmalar için yapılacak bir şey olmadığını, böyle kullanmam gerektiğini söylediler. Üstelik kumandamın da arızalı olduğunu belirttiler, ben de en azından kumandanın değiştirilmesini rica ettim ancak merkezden onun da değiştirilemeyeceği söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.

Garantisi bittikten kısa süre sonra bu kez televizyonun ekranı tamamen kapanmaya, sadece ses gelip görüntünün karanlık kalmasına başladı. Şu anda televizyonu kullanabilmek için sürekli aç kapa yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi.

Koç Grubu’nu büyük ve müşteri memnuniyetine önem veren bir grup olarak bilirken, bu süreçte sorunuma çözüm üretilmemesinden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Beko’dan televizyonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, Beko’dan televizyon almayı düşünenlerin karar vermeden önce birkaç kez değil, defalarca düşünmesinde fayda olduğunu belirtmek istiyorum.