to read complaints and reviews, or file yours.Beko Tost Makinesi Tost Yapmıyor Servis Sorunları Güveni Yıktı
Beko Tost Yapmayan "Tost Makinesi" Üretmeyi Başarmış!
"6 ay önce 'yerli ve milli, servis ağı geniştir' diyerek büyük bir güvenle Beko tost makinesi aldım. Ancak 6 aydır tost yiyemedik. Cihazı tam 4 kez servise götürdüm, her seferinde 'yapıldı' denilerek geri verildi ama makinenin ekmek kızartmak gibi bir niyeti hâlâ yok.
Anladığım kadarıyla Beko, ekmeği sadece ısıtan ama asla kızartmayan yeni bir teknoloji geliştirmiş. Dört servis ziyareti sonunda geldiğimiz nokta koca bir sıfır. Üretip sattığınız ürünün arkasında durmanız için daha kaç kez servise gitmem gerekiyor? Marka değerinize ve satış sonrası hizmetinize olan güvenim tamamen sarsıldı. Paramızla rezil olmak tam olarak buymuş."
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sağ olsunlar, bir usta aradı ve makinenin 'çalıştığını' ısrarla iddia etti. Ustamızın teknik analizine göre, makinenin fişe takılınca ısınması 'çalışıyor' sayılması için yeterliymiş. Sanırım Beko mühendisleri, tost makinesini bir mutfak aleti olarak değil, kış aylarında ellerimizi ısıtabileceğimiz küçük bir oda ısıtıcısı (radyatör) olarak tasarlamış.
Beko tost makinesi aldım, 6 ay içinde 4 kez servise götürdüm ancak cihaz hâlâ ekmek kızartmıyor. Ürünün teknik bir sorunu var ve değişim talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm elde edemedim ve süreç beni hayal kırıklığına uğrattı.
Beko markasından aldığım tost makinesiyle ilgili yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı. Cihazı 6 ay içinde tam 4 kez yetkili servise götürdüm; her seferinde "cihaz çalışıyor" denilerek ürün geri verildi. Servis süreci boyunca kayıtlar bile şeffaf tutulmadı, sadece "halloldu" denilerek geçiştirildim.Markanın genel merkezine yaptığım şikayetler sonuçsuz kalınca, cihazı kendi imkanlarımla özel bir tamircide yaptırmak zorunda kaldım. Beko, sattığı ürünün arkasında durmadığı gibi, teknik servis ağıyla da müşteriyi mağdur etmektedir. Kendi paramla aldığım, garantisi devam eden bir ürünü tamir ettirmek için ayrıca masraf yapmak zorunda bırakıldım.Beko pişmanlıktır. Kurumsallık iddiasındaki bir markanın servis hizmeti bu kadar yetersiz ve baştan savma olmamalı. Yaşadığım bu mağduriyeti tüm tüketicilerin bilmesini isterim.
