Beko Televizyonun Ekran Mavileşmesi Ve Görüntü Kaybı Garantide Çözülmedi

2020 yılında satın aldığımız Beko B49L 8850 5B model televizyonumuzdan ilk yıllarda memnunken, yaklaşık 3–4 yıl sonra ekranda mavileşme sorunu oluştu. Görüntü kalitesi ciddi şekilde bozulduğu için televizyonu doğru dürüst kullanamaz hâle geldik.

Bu sorun üzerine yetkili servisle görüştüğümüzde, eve gelmeleri durumunda 2.500 TL, televizyonu bizim servise götürmemiz halinde ise 2.000 TL ücret talep edildiği söylendi. O dönemde maddi durumumuz elvermediği için televizyonu servise veremedik ve bu şekilde kullanmaya devam etmek zorunda kaldık. Yaklaşık bir yıl sonra ise bu kez ekran görüntüsü tamamen gitti ve televizyon artık hiç görüntü vermiyor.

Bir televizyonun 3–4 yıl içinde önce ekranının mavileşmesi, ardından da tamamen görüntü vermeyecek hâle gelmesi bize göre kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece arıza yapmaması gerektiğini düşünüyoruz. Televizyonumuzun ekran görüntüsünün garanti kapsamı dahilinde ya da garanti sonrası için tamir edilmesini, mağduriyetimizi göz önünde bulundurarak, mümkünse ücretsiz veya makul bir bedelle çözüm sunulmasını talep ediyoruz.

Yaşadığımız mağduriyet dikkate alınarak, televizyonumuzun tekrar kullanılabilir hâle getirilmesi için Beko’nun bize yardımcı olmasını rica ederiz.