Beko Sessiz Aspiratör Gürültülü Çalışıyor Ve Boruyu Patlatıyor, Teknik Servis Sorunu Çözmüyor

Beko’dan mart ayı başında alıp kurulumunu yaptırdığımız bde 6062 sessiz aspiratör, aldığımız günden beri aşırı gürültülü çalışıyor. Sessiz diye aldığımız ürün, mutfakta rahatsız edici derecede ses yapıyor ve çalışırken boruyu şişirerek kullanılamaz hale getiriyor.

Bursa’da, garantisi devam eden bu ürün için pazartesi günü teknik servisi aradık. Servis, ısrarla telefonda yönlendirme yaparak boruyu bizim söküp takmamızı istiyor, gelip ürünü yerinde detaylı incelemek yerine uzaktan çözmeye çalışıyor. Biz spot veya ikinci el ürün almadık, garantili ve sıfır bir ürün için bu işlemleri bizim yapmamız bekleniyor.

Israrlarımız sonucunda teknik servis eve gelip aspiratörün çıkardığı sesi bizzat dinledi, buna rağmen bu sesi “normal” diyerek herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı. Oysa aspiratör ilk günden beri boruyu şişirerek çalıştığı için, mart ayında sıfır takılan mutfak borusu kısa sürede patladı. Buna rağmen gelen servis üründe herhangi bir sorun olmadığını iddia ediyor ve yeni aldığımız boruyu ücretli takacaklarını söylüyor. Hem aşırı gürültü hem de boru patlaması yaşanmasına rağmen hâlâ ürün kaynaklı bir problem olmadığını söylemeleri bizi mağdur ediyor.

Ben, telefonda yönlendirme ile çözüm dayatılması yerine teknik ekibin tekrar gelip ürünü yerinde detaylı olarak inceleyip gerçekten sorunu çözmesini istiyorum. Eğer aspiratörde üretim veya montaj kaynaklı bir hata varsa, ürünün değişimi veya gerekli ücretsiz onarımın yapılarak sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.