Beko Servisinden Kurulum Reddine Ve Yan Ürün Satışına Şikayet

Beko’dan aldığımız çamaşır makinesi ve kurutma makinesinin kurulumu için 17.02.2026 tarihinde yetkili servis adresimize geldi. Servis personeli, makinelerin yerleştirileceği dolabı gördükten sonra “ben bununla uğraşamam” diyerek kurulum yapmayı reddetti ve ısrarla yan ürün satmaya çalıştı. Biz sadece makinelerin fişe takılıp kurulmasını talep etmemize rağmen, herhangi bir işlem yapmadan ürün satma çabasına devam etti.

Sonuç olarak çamaşır makinesi ve kurutma makinemiz hâlâ hiç kurulmadı ve kullanılamaz durumda bekliyor. Bugün Beko müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, kayıt açıldığını ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle üzgün olduklarını ilettiler; ancak bu açıklama ve çözüm benim için yeterli olmadı çünkü ortada hâlâ kurulmamış cihazlar ve devam eden bir mağduriyet var.

Beko’dan, çamaşır makinesi ve kurutma makinemizin en kısa sürede eksiksiz ve ücretsiz şekilde kurulmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu şekilde davranan yetkili servis personeli hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.