to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servisi Dokunmatik Ekran Değişiminde Bıçakla Kapak Zedelenmesi Ve Geri Dönüş Yokluğu
Beko markalı, yaklaşık 1 yıllık buzdolabımın dokunmatik ekranı çalışmadığı için 22.12.2025 tarihinde servis randevusu aldım. Gelen servis, arızanın garanti kapsamında olduğunu ve ekran değişimi yapılacağını belirtti. 27.12.2025 tarihine randevu verildi ve bu tarihte ekran değişimi için tekrar geldiler.
Ekranı değiştirirken, son derece uygunsuz bir yöntemle bıçak kullanarak dokunmatik ekranı söktüler. Bu işlem sırasında buzdolabımın kapağına zarar verdiler ve dokunmatik ekran çevresinde zedelenme ve boya atması oluştu. Yani arızayı gidermek için geldikleri servis müdahalesi, buzdolabımın kapağında yeni ve göze batan bir hasara sebep oldu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ve 5064***52 talep takip numarası tarafıma iletildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ben buzdolabımı sağlam bir şekilde teslim ettiğim servisten, işlem sonucunda hasarlı bir kapakla karşılaşmak istemezdim. Bu nedenle, servis müdahalesi sonucu zarar gören buzdolabı kapağımın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden komple değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
