to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mayıs'ta yeni aldığımız Beko 978556EI model buzdolabımızın kurulumu sırasında kapak yönünün değiştirilmesini istedik. Yetkili servis, parça sipariş edilmesi gerektiğini söyleyip siparişi girdiğini belirtti ancak gerçekte herhangi bir sipariş oluşturulmamış. Yaklaşık bir ay boyunca konuyla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. Biz de müşteri hizmetlerini aradık ve sipariş kaydı bulunmadığını, üzerinden bir ay geçtiği için kapak yönü değişikliğinin artık ücretli bir hizmete dönüştüğünü öğrendik.
Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin yanı sıra, müşteri hizmetlerinden ve servisten destek alamadığımız için hem zaman kaybı yaşadık hem de hatalı işlem yüzünden ek ücret talep edilmesinden dolayı mağdur olduk. Ürünümüz halen garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunun bizim hatamız gibi gösterilmesi ve ücretsiz yapılması gereken bir işlemin şimdi ücretli hale getirilmesini kabul etmiyoruz.
Markaya sormak istiyorum, yetkili servis neden işini yapmıyor? İşini yapmayan yetkili servisin faturası neden müşteriye kesiliyor? İşinizi yapıyor musunuz diye her gün sizi sorgulamamız mı gerekiyor? Bu sizin firma imajınıza yakışıyor mu? Beko markasını tercih etmemizin tek sebebi yerli marka olması ve satış sonrası hizmetlerde en az sorun yaşayacağımızı düşünmek idi ancak tamamen bir hayal kırıklığı oldu, Beko'nun marka imajına asla yakışmadı. Bu hizmetten ve mağduriyetimizden dolayı firmadan şikayetçiyim.
07.08.2025 tarihinde kurulumunu yaptırdığımız Beko 978556eb model buzdolabımızın kapak yönünü değiştirme ihtiyacımız doğdu. Kurulum sırasında, kapak yönünün değiştirilebileceği belirtilmiş fakat herhangi bir ücret bilgisi verilmemişti. Evlilik sonrası eve yerleşip kullanmaya başladığımızda, bu değiş...
Beko marka buzdolabını aldığım gün itibarıyla cihaz ses yapıyordu. Servis geldiğinde motordan kaynaklandığını belirtip değişim yaptılar. Ancak bu durum uzun sürmedi; bu sefer de cihazın belli bir kısmında buzlanma problemi baş gösterdi. Servis tekrar geldi, temizleyip ayrıldılar. Dört-beş ay sonra y...
Yorumlar