to read complaints and reviews, or file yours.Beko Pos Cihazı Ücretsiz Kablo Değişimi Talebi
İşlemlerimi gerçekleştirdiğim eczanemde Beko pos cihazı kullanıyorum. Cihazı aldığımız günden beri, yaklaşık 7–8 aydır entegrasyon sık sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde çalışmıyor. Sorunun kablodan kaynaklandığı söylendi ve zaten 3.500 TL ödeyerek aldığımız kablonun tekrar ücretli olarak değiştirileceği ifade edildi.
Birkaç ay önce de Token firmasına iki ayrı pos için iki ayrı ücret ödedim. Daha sonra Token firmasının bu kabloları aslında ücretsiz verdiğini öğrendim. Şu anda bu ücretsiz kabloları talep etmeme rağmen, yetkili servis bu talebimi kabul etmiyor ve kablo değişimini ücretli yapmakta ısrar ediyor.
Beko ve Token yetkililerinin konuya müdahale ederek, pos cihazım için gerekli kablonun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili müşteri veya cihaz bilgilerimi, Beko ya da Token tarafından arandığımda paylaşmaya hazırım.
Gelişme
Token Yazılım üzerinden aldığımız Beko pos entegrasyonu ile ilgili yaklaşık 3–4 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyoruz. Pos cihazı sık sık bağlantı kopması yapıyor ve bu durum işimizin akışını olumsuz etkiliyor. Sorunun kablodan kaynaklanabileceği söylendi.
Pos başına Token firmasına bir ücret ödedim ve bu ücretin içinde kablonun da dahil olduğu özellikle belirtildi. Buna rağmen Beko servisi bana bu kabloları teslim etmedi. Şu anda ise kabloları tanesi 3.500 TL’den değiştirebileceklerini söylüyorlar. Yani hem başta kablo için ücret ödemiş durumdayım hem de şu an tekrar oldukça yüksek bir bedel talep ediliyor.
Beko servisi ile yaptığım görüşmelerde, kendilerinin bu kabloları vermeyi kabul etmediğini, ancak Token firması “verin” derse verebileceklerini ifade ettiler. İki firma arasında bırakılmış, mağdur edilmiş durumdayım ve bağlantı sorunları nedeniyle iş kaybı yaşıyorum.
Token Yazılım ve Beko’nun, pos ücreti içinde olduğu söylenen kabloları ekstra ücret talep etmeden temin etmesini, bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için birlikte çözüm üretmelerini talep ediyorum. Gerekli görülürse tarafıma ulaşıldığında ilgili pos veya sözleşme numarasını da paylaşabilirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko pos cihazımda entegrasyon sorunu yaşıyorum; ücretsiz kablo değişimi talebim reddedildi ve ücret talep edildi. Bu sorun birçok Beko kullanan eczaneyi etkiliyor.
