to read complaints and reviews, or file yours. 
İşlemlerimi gerçekleştirdiğim eczanemde Beko pos cihazı kullanıyorum. Cihazı aldığımız günden beri, yaklaşık 7–8 aydır entegrasyon sık sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde çalışmıyor. Sorunun kablodan kaynaklandığı söylendi ve zaten 3.500 TL ödeyerek aldığımız kablonun tekrar ücretli olarak değiştirileceği ifade edildi.
Birkaç ay önce de Token firmasına iki ayrı pos için iki ayrı ücret ödedim. Daha sonra Token firmasının bu kabloları aslında ücretsiz verdiğini öğrendim. Şu anda bu ücretsiz kabloları talep etmeme rağmen, yetkili servis bu talebimi kabul etmiyor ve kablo değişimini ücretli yapmakta ısrar ediyor.
Beko ve Token yetkililerinin konuya müdahale ederek, pos cihazım için gerekli kablonun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili müşteri veya cihaz bilgilerimi, Beko ya da Token tarafından arandığımda paylaşmaya hazırım.
Token Yazılım üzerinden aldığımız Beko pos entegrasyonu ile ilgili yaklaşık 3–4 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyoruz. Pos cihazı sık sık bağlantı kopması yapıyor ve bu durum işimizin akışını olumsuz etkiliyor. Sorunun kablodan kaynaklanabileceği söylendi.
Pos başına Token firmasına bir ücret ödedim ve bu ücretin içinde kablonun da dahil olduğu özellikle belirtildi. Buna rağmen Beko servisi bana bu kabloları teslim etmedi. Şu anda ise kabloları tanesi 3.500 TL’den değiştirebileceklerini söylüyorlar. Yani hem başta kablo için ücret ödemiş durumdayım hem de şu an tekrar oldukça yüksek bir bedel talep ediliyor.
Beko servisi ile yaptığım görüşmelerde, kendilerinin bu kabloları vermeyi kabul etmediğini, ancak Token firması “verin” derse verebileceklerini ifade ettiler. İki firma arasında bırakılmış, mağdur edilmiş durumdayım ve bağlantı sorunları nedeniyle iş kaybı yaşıyorum.
Token Yazılım ve Beko’nun, pos ücreti içinde olduğu söylenen kabloları ekstra ücret talep etmeden temin etmesini, bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için birlikte çözüm üretmelerini talep ediyorum. Gerekli görülürse tarafıma ulaşıldığında ilgili pos veya sözleşme numarasını da paylaşabilirim.
Eczanemde kullanmakta olduğum Beko pos cihazında uzun süredir sık sık bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bu durum özellikle ödeme aşamasında ortaya çıkıyor ve çoğu zaman müşterilerden ödeme alamıyorum, hem iş akışım hem de hasta-müşteri memnuniyeti ciddi şekilde etkileniyor.
Konu ile ilgili Beko servisi ve yetkililerle görüştüğümde, sorunun kablolardan kaynaklandığı ve kabloların değiştirilmesi gerektiği, bunun da ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Ancak pos cihazının entegrasyonunda yaşanan sorunlar ve bağlantı kopmaları zaten baştan beri devam eden teknik bir problemken, bu sorunun çözümü için benden ayrıca ücret talep edilmesi adil gelmiyor.
Özellikle belirtmek isterim ki, Token firmasının ücretsiz olarak sağladığı kablolar için Beko servisinin benden ücret talep etmesini kabul etmiyorum. Bu bağlantı ve entegrasyon kaynaklı problemin, eczanemi mağdur etmeyecek şekilde ve tarafıma ek maliyet çıkarılmadan çözülmesini, gerekiyorsa kabloların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
A***** Hanım Eczanesi adına almış olduğumuz Beko t300 OKC pos cihazının mevcut programa entegrasyonu için gerekli olan yazılım (token entegrasyonu) bedelini 27 Şubat 2026 tarihinde Beko token entegrasyon firmasına 3.999 TL olarak ödedim. Ödeme yapılmasına rağmen entegrasyonun sisteme düşmediği belir...
İş yerimde kullandığım iki adet Beko 300 TR yazar kasa pos cihazında iki yıldan uzun süredir gün içinde defalarca bağlantı ve iletişim hatası yaşıyorum. Cihazların içinde önce Vodafone hattı vardı, sonrasında hatlardan birini Türk Telekom ile değiştirdiler, hatta o cihaz 3G’ye geçti, diğeri hâlâ 2G’...
Beko’dan yaklaşık 15 Ekim tarihinde POS cihazı için token entegrasyon paketi satın aldım ve 2.999 TL ödemesini yaptım. Ancak hizmetin kurulumu için 1–2 ay boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, kimse gelmedi ve entegrasyon kurulumu yapılmadı. Bu...
Eczanemde Beko 300 TR yazarkasa POS cihazı kullanıyordum. 2.999,99 TL olan entegrasyon kablo bedelini IBAN yoluyla ödedim. Ancak entegrasyon kurulum aşamasında ciddi sorunlar yaşandığı, kopmalar ve hatalar olduğu, ayrıca kablonun her anlamda kullanışsız olduğu için başka bir yazarkasa POS cihazı alı...
Yorumlar