to read complaints and reviews, or file yours.Beko Nofrost Buzdolabındaki Sararma Normal Sayıldı Değişim Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Beko Nofrost buzdolabımda yaklaşık 6 aydır fark ettiğim sararma problemi yaşıyorum. Sararma özellikle buzdolabının kapısında ve iç kısmında belirgin şekilde görülüyor ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu süre içinde Beko yetkili servisi toplam 3 kez geldi, her seferinde bu durumu “normal” olarak değerlendirdiler ve herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Ürünü alırken böyle bir sararmanın normal olduğu belirtilmedi, ayrıca bu durum hem görsel olarak rahatsız edici hem de kullanılan malzemenin kalitesiyle ilgili soru işareti oluşturuyor.
Buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Konunun yeniden ve bu kez detaylı şekilde incelenmesini, kullanıcı hatası ya da “normal” denilerek üzerinin kapatılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Beko marka nofrost buzdolabımın iç kısmında yaklaşık 6 aydır belirgin bir sararma oluştu. Ürünüm henüz 3 yıllık ve garanti kapsamı devam ediyor olmasına rağmen gelen servis bu durumu “normal” bularak garanti kapsamına almadı.
Servis, sararmanın gövdede olduğunu ve bu nedenle çözüm için buzdolabının komple değişmesi gerektiğini ifade etti, ancak genel müdürlükten bu değişim talebinin kabul edilmediği tarafıma iletildi. Ürünü kullanmaya devam ettikçe sararmanın görünümü daha da rahatsız edici hale geliyor ve bu durumun üretim hatası ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Garanti süresi devam eden buzdolabımda oluşan sararma probleminin kullanıcı hatası olmadığı göz önüne alınarak, ürünün ücretsiz olarak komple değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
