to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutmalı Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi
Beko kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay önce, hem çamaşır makinesi hem de ayrı bir kurutma makinesi almak yerine yer sıkıntısı yaşamamak için tek makinede toplansın diye, neredeyse iki makine fiyatına yakın bir bedelle satın aldım. Beko’nun kalitesine güvenerek bu tercihi yaptım ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu.
Makineyi ilk aylarda sadece çamaşır yıkama için kullandım, yaz dönemi olduğu için kurutma özelliğine ihtiyaç duymadım. Son birkaç aydır kurutma özelliğini birkaç kez denediğimde ise çamaşırların üzerinde plastik benzeri rahatsız edici bir koku kaldığını fark ettim. Ayrıca çamaşırlar kurutmadan sonra ütüyle bile toparlanamayacak derecede aşırı buruşmuş çıkıyor ve tüm bunlara rağmen tam olarak da kurutmuyor, çamaşırlar nemli kalıyor.
Bu üründen beklediğim performansı kesinlikle alamadım, verdiğim para karşılığında paramı çöpe atmış gibi hissediyorum. Beko markasına olan güvenim sebebiyle bu ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım sorunlar sebebiyle çok pişmanım.
Bu nedenle bu makinenin iadesini talep ediyorum. İade işlemi sonrasında çamaşır makinesi ve kurutma makinesini ayrı ayrı, amacına uygun çalışan ürünler olarak almak istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş sağlandı fakat çözüm odaklı yaklaşılmadı. Şunu hissettirdiler biz şikayetlere hemen geri dönüş yaparız. Ama sorunu çözmek için değil de dönüş sağlamış olmak için. Sen koskoca bir markasın neden ürününün arkasında durmuyorsun? Bir ürün tasarlamışsın. 2 özellik bir arada diye gururla satıyorsun. Yıkama ve kurutma aynı makinede. Eğer böyle bir ürün tasarlayıp satışını yapıyorsan iki özelliğininde performansından emin olman lazım. Diyorum ki ben bu ürünü yerim olmadığı için tercih ettim ki büyük hata etmişim. Ben bu ürünün kurutmasını verimli bir şekilde kullanamıyorsam performansından memnun değilsem sözde kuruyan çamaşırlar hem yıpranma düzeyinde buruşuk hem lastik kokulu buna rağmende hala tam kuru çıkmıyorsa sen bu ürünün kurutma özelliği var diyemezsin. Kısaca çözüm yok ama dönüş var. Ne işe yarayacaksa. Tüketici Hakları'na gideceğim.
